Casino765 - Spelarens uttag har försenats.

kasinonens uttagsvillkor anger att ett uttag kommer att behandlas nästa arbetsdag, min var inte och har fortfarande inte gjort det. Jag har mailat upprepade gånger och har inte fått något svar, de ignorerar dig i livechatten. Hur har detta kasino till och med fått en licens?

Kära Chris,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du informera om du har genomfört verifiering av KYC-konto tidigare? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster och hur många dagar sedan har du begärt ett uttag?

Vänligen förstå att verifiering av KYC-konton är en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.

Därefter är det ganska vanligt att ett tillbakadragande tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetat. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, tack för ditt meddelande, ja mitt konto är fullständigt verifierat, jag skickade in dokumenten och var verifierad innan jag gjorde begäran om återkallelse, jag går efter deras villkor men det verkar som om de inte kan följa sina egna villkor. Det udda tillfället när jag faktiskt kan komma igenom på livechatt, allt de sa har skickat ett e-postmeddelande till support, som jag hittills inte har svarat från. Återkallande begärde den 15: e för 4 dagar sedan, men återigen går jag efter deras villkor som säger att behandlingen är klar nästa arbetsdag, jag är verkligen orolig eftersom jag har sett några recensioner där folk säger att de fortfarande inte har haft deras pengar två månader efter att de begärde deras uttag, tyvärr tror jag webbplatsen är bara en bluff och är orolig för att jag aldrig kommer att se mina pengar igen.

Kära Chris,

Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter och vinster. Jag ställer in timern i sju dagar och förväntar dig din uppdatering de följande dagarna.

Kära Chris,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.