Casino765 - Spelarens uttag har försenats.

Begärde en återkallelse för 5000 euro för nio dagar sedan den 7 maj.

Återtagandet visas fortfarande som väntar på godkännande. Tillbakadragandet dras inte ens från min spelbalans, i sig en riktigt dålig övning. De har live support men allt de andra gör är att hänvisa mig till att skicka e-post till deras support. E-postas i 6 dagar och de svarar inte på ett enda e-postmeddelande.

Jag hittade den här informationen på FAQ-sidan på deras webbplats, vilket helt klart inte är sant:

"Hur snabbt kommer min uttagningsbegäran att behandlas?

60-70% av våra uttag är automatiserade. Detta innebär att kunder som har verifierat sina konton och använder samma betalningsmetod som per insättning kommer att få sitt uttag omedelbart behandlat.

30-40% av våra uttag är manuella. Detta innebär att tillbakadragandet i vissa fall måste godkännas manuellt, därför kan det ta upp till 24 timmar att behandlas. "

Efter att ha lagt in 2800 euro är jag orolig, jag kommer inte ens att få tillbaka mina insättningsmedel för att inte tala om min vinst. Har den här operatören helt enkelt tagit mina pengar och använder en "falsk kasinoplattform" för att helt enkelt överföra pengar till någons bankkonto på Curacao.

Eller vet någon om den här kasinooperatören någonsin har betalat en spelare?

Mycket bekymrad nu ..

Kära Dcressman,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du informera om vilken betalningsmetod du har valt och om det har varit din första begäran om uttag i detta kasino?

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de skickar in ett klagomål. Antagande att du har slutfört KYC-verifieringen och har godkänt ditt uttag, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får din försenade återkallelse. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Dcressman,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag tappade mitt tålamod i slutet av dag 13 av radiotystnad efter att ha skickat dit finansgruppen 12 e-postmeddelanden under den perioden utan svar.

De hade helt klart ingen avsikt att någonsin betala. Jag tappade precis partiet på dag 13 och har gått vidare. Skandalös operation bör förbjudas från att tillåtas en licens för att fungera. Sedan jag gick vidare har jag vunnit 28 000 på ett annat kasino och redan på mindre än en vecka hade 8000 av det bearbetats. Visar bara vad en skämtoperation casino765 är.

Tack så mycket, Dcressman, för uppdateringen. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Eftersom du har bestämt dig för att spela dina pengar tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.