HemKlagomålCasino765 - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hennes kasinokonto.

Casino765 - Spelarens insättningar har aldrig krediterats hennes kasinokonto.

Automatiskt översatt:

Belopp: £25

Casino765
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2020-11-09 | Ärende avslutat : 2020-12-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien har lagt in pengar på hennes konto, men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det har gått 5 dagar nu har jag fortfarande inte haft mina pengar satt i min balans ingen har varit till hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Yvonne,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig om att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att du inte sätter in mer pengar förrän frågan är ordnad.

Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om du har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med betalningskvittot till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"Jag betalade med mitt bankkort visumbetalkort"

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Yvonne,

Kan du vänligen meddela om du har kontaktat din bank? De måste vara en del av utredningen. Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ytterligare kommentarer från spelaren:


"Hej, jag har varit i kontakt med min bank, de har gett mig en auktoriseringskod för att spåra betalning

74831640311564859485106 hjälper detta "

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vidarebefordra också ditt betalningskvitto. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Yvonne,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Om du inte kan ladda upp det här, vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru . Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Yvonne,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter