Casino765 - Spelarens begäran att själv utesluta sig själv har förbises.

Jag hade ett konto hos play24bet och på grund av att de ignorerade min självutestängning återbetalade de mig 600 euro även om du satte in nästan trippel. Beloppet.

Jag gick med på summan men jag har fått e-post från dem med casino765-logotyp etc och enligt min förståelse är de systersidor som drivs av samma personer.

Jag har mailat begärda återbetalningar från casino765 eftersom de borde ha blockerat mig från att spela igen.

Jag skulle vilja ha mina återbetalningar från. Min insättning kan du hjälpa

Kära Spinx,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du snälla vidarebefordra e-post eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självutestängning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej jag har skickat bevis på detta till dig

Hej det faktum att jag frågade deras systersida eller om jag ska vara ärlig play24bet som drivs av samma personer som jag fick e-postmeddelanden från play24bet men undertecknade casino765 de borde ha förbjudit mig att öppna kontot med casino765 med vetskap om att jag frågade att jag skulle exkluderas

Kära Spinx,

Jag är rädd att om du inte specifikt frågade att ditt Casino765-konto skulle stängas är det inte mycket vi kan göra för dig. Varje konto, även om webbplatserna ser lika ut, måste stängas oberoende.

Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Kära Spinx,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Hej deras kärlekschatt fungerar inte nu jag har försökt i några dagar och de har ignorerat alla mina andra e-postmeddelanden.

Det enda sättet att visa att min satsning har slutförts är från mitt konto, men jag har vägrat att ta till mig.

Jag är ledsen men jag är förlorad lite nu. Stängs ditt konto som du önskar? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.

Ja, jag har stängt mitt konto och de ignorerar mig fortfarande

Om ditt konto stängs löses problemet, är det rätt?

Kära Spinx,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Även om vi antog att problemet har lösts utan bekräftelse från spelaren tvingades vi avvisa detta klagomål.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.