Spelaren från Isle of Man vill stänga sitt kasinokonto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino765 - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 31 €
Casino765
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.5
Casino765 har ett säkerhetsindex på 4,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De har tagit mina pengar men bara låtit mig spela i fritt läge .... de fortsätter att plåga mig per telefon .... Jag vill att mina konton ska stängas och inget sätt att göra det .... Snälla hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maureen,
Tack för att du kontaktar oss. Jag har kollat på kasinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens med kasinot och dess tjänster och det är vad jag hittade i avsnittet Responsible Gaming https://casino765.com/ :
"Casino765: s begränsningar för självuteslutning
Som en del av Casino765-policyn ger vi dig möjligheten att ta en paus och avbryta din användning av ditt Casino765-konto under nedanstående tidsperioder:
En dags uteslutningsperiod på en dag.
En sju dagars självutestängningsperiod.
En fjorton dagars självutestängningsperiod.
En fjorton dagars självutestängningsperiod.
En månads självexkluderingsperiod.
En tvåmånadersperiod för självuteslutning.
En tre månader lång självuteslutningsperiod.
En fyra månaders självutestängningsperiod.
En sexmånadersperiod för självutestängning.
En ettårs självuteslutningsperiod.
En treårig självutestängningsperiod.
En femårsperiod för självutestängning.
Du kan begära en period för självuteslutning genom att helt enkelt skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänstavdelning
Under din självutestängningsperiod blockerar Casino765 ditt konto för hela Casino765-plattformen och alla nya konton som du kan försöka öppna på Casino765-plattformen kommer också att blockeras.
Under en period för självexkludering kommer ditt konto att blockeras och detta kommer att vara oåterkalleligt tills självexkluderingsperioden är över. När din självexkluderingsperiod har upphört kommer en avkylningsperiod på en dag att gälla innan ditt konto öppnas igen.
Observera att det kan ta upp till 72 timmar att behandla en begäran om en självexkluderingsperiod. "
Personligen rekommenderar jag att du skickar ett e-postmeddelande till support@casino765.com , på detta sätt har du ett bevis på en sådan åtgärd. Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Maureen,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
