Spelaren från Storbritannien har skickat flera förfrågningar om att stänga sitt konto. Tyvärr har de ignorerats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino765 - Spelaren har försökt stänga sitt konto i två veckor.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Casino765
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har försökt stänga mitt konto hos Casino765 i ungefär 2 veckor nu och har skickat e-post efter e-post men de ignorerar bara ALLT enskilt. Det här företaget har inget alternativ att stänga mitt konto, så jag letar bara efter dem för att stänga det för mig, vilket bara är FOTT - Detta företag är en fullständig och fullständig skam ... UNDVIK till varje pris
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Freddy,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://casino765.com/casino/ rekommenderade :
"Casino765: s begränsningar för självuteslutning
Som en del av Casino765-policyn ger vi dig möjligheten att ta en paus och stänga av din användning av ditt Casino765-konto under nedanstående tidsperioder:
En en-dagars självuteslutningsperiod.
En sju dagar lång självuteslutningstid.
En fjorton dagars självuteslutningstid.
En fjorton dagars självuteslutningstid.
En månads självuteslutningsperiod.
En tvåmånaders självuteslutningsperiod.
En tre månaders självuteslutningsperiod.
En fyra månaders självuteslutningstid.
En sex månaders självuteslutningstid.
En självuteslutningsperiod på ett år.
En treårig självuteslutningsperiod.
En femårsperiod för självuteslutning.
Du kan begära en självuteslutningsperiod genom att helt enkelt skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst support@casino765.com .
Under din självuteslutningstid kommer Casino765 att blockera ditt konto för hela Casino765-plattformen och alla nya konton som du kan försöka öppna på Casino765-plattformen kommer också att blockeras.
Under en självuteslutningsperiod kommer ditt konto att blockeras och det är oåterkalleligt tills självuteslutningsperioden är över. När din självuteslutningsperiod har avslutats kommer en avkylningsperiod på en dag att gälla innan ditt konto öppnas igen.
Observera att en begäran om en självuteslutningsperiod kan ta upp till 72 timmar att behandlas. "
Kan du vänligen vidarebefordra mig det allra första e-postmeddelandet som du har skickat till kasinot och begärt att ditt konto ska stängas? Jag fick den från 15 maj, men om det finns någon tidigare kommunikation skulle jag också vilja få den. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Dessutom skulle jag rekommendera att du skickar ett sista e-postmeddelande till kasinot. Inkludera ditt användarnamn, anledning till att stänga ditt konto och den specifika perioden för din självuteslutning. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Freddy,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
