Spelaren från Storbritannien frågar om tillgänglighet för kasinowebbplatser. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på någon av vår begäran.
Jag har lagt in över 80 euro på mitt konto, jag vann men tog en paus i en timme men nu kan jag inte komma åt eller hitta webbplatsen säger kan inte hitta server jag har mailat dem men det misslyckades jag har inget sätt att komma i kontakt med dem . Detta är inte rätt kan du snälla hjälpa.
Kära Amanda,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt webbplatsen med ett brittiskt VPN (Virtual Private Network) och jag upplevde samma svårigheter (se nedan).
Jag kontaktade casinorepresentanten och så snart jag får svar kommer jag att informera dig. Jag ställer in timern i 7 dagar och om problemet fortsätter nästa vecka kommer vi att avgöra hur vi ska gå vidare.
Vänligen meddela mig om det finns någon uppdatering och jag lovar att göra detsamma. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket, Amanda, för ditt tålamod. Jag har fortfarande inte fått något svar men så snart jag gör kommer jag att meddela dig. Håll dig säker också.
Kära Amanda,
Har du fått någon uppdatering? För att jag inte gjorde det.
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Tack så mycket, Sgbmandy, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Ty så mycket jag uppskattar verkligen vad du har gjort TC förbli säker.
Jag vill be Casino765 att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får svar inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till betygsavdrag.
Vad betyder det? det har redan fått ett dåligt betyg av utseendet på saker. Så att de bara kommer undan med mina pengar? Det är grymt i princip de är bara tjuvar. Med vad som händer i världen också. Finns det inget jag kan göra för att försöka få tillbaka pengarna snälla nick. Uppskatta din hjälp TC vara säker.
Tyvärr, när ett kasino inte svarar på oss, finns det inte mycket vi kan göra, det är som att prata med en vägg. Allt jag kan rekommendera är att försöka spela i ett kasino med bättre betyg. Om vi inte kommer att kunna hjälpa dig i det här fallet kan bara licensmyndigheten hjälpa dig att hämta dina pengar.
Kära Sgbmandy,
Som jag nämnde tidigare är det inte mycket vi kan göra för dig om kasinot inte svarar. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer men klagomålet kommer nu att stängas som olöst. Andra spelare kan läsa om ditt problem med kasinot och det kan också påverka kasinots betyg negativt. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru