Spelaren från Österrike hade ett tak för sina vinster som om de enbart hade genererats från gratissnurr. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Casino4u - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 740 €
Casino4u
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag betalade in idag efter 25 euro, fick 100 % bonus och 20 gratissnurr. Jag använde gratissnurren, tjänade över 20 euro med det.
Har bara spelat den stora basserien och spelat upp till knappt 800 euro. Sätt aldrig högre än 60 cent. Och plötsligt försvann över 700 euro efter att jag har satsat allt 60 gånger.
Nu har jag 46 euro på kontot eftersom de säger att min 100 bonus skulle ha gått förlorad. Vilket inte kan bero på att jag aldrig var på 0 euro. Endast gratissnurren räknades och det finns en maximal utbetalning på 50 euro. Precis som många andra casinon behandlar de mina gratissnurr som gratissnurr utan insättning.
Mitt problem är ja, om du tar en bonus så spelar du alltid bort dina riktiga pengar först och sedan bonusen. Eftersom jag aldrig var nere på 0 euro måste 100%-bonusen alltid vara aktiv. men tydligen inte. Förmodligen var bonusen på 25 euro borta och vinsterna från gratissnurren omsattes.
kan de inte vara seriösa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära paclmaya,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat reglerna för första insättningsbonusen, och det här är vad jag hittade ( här ):
Välkomstbonusen för första insättningen: 100 % upp till 100 EUR + 100 gratissnurr
...
De 100 gratissnurren kommer att ges dagligen, 20 gratissnurr per dag (5 dagar i rad). Omsättningskraven för gratissnurrvinsterna är 60x, och vinsterna är begränsade till 50 EUR , 50 USD, 75 AUD, 75 CAD, 75 NZD, 500 NOK, 225 PLN, 300 BRL, 800 ZAR, 0,001 BTC, 0,038 ETH, 0,038 ,12 BCH, 0,33 LTC, 1200 DOGE, 58,5 USDT, 0,21 BNB, 42 ADA, 800 TRX. Villkoret för maximala vinster gäller inte bara för vinsterna från att spela själva gratissnurren, utan även det belopp som erhålls efter att omsättningskravet kopplat till resultatet av dessa gratissnurr är uppfyllt.
Kan du berätta vad som hände med den andra delen av bonusen? Har det redan spelat ner? Vänligen förstå att gratissnurr som ingår i första insättningsbonusen har en separat utbetalning från själva bonusen. Det är en bonus inuti en bonus om du vill.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Självklart påpekade de också för mig att så är fallet. Men då finns det 2 olika bonusar och de borde inte ha räknats ihop. För de ändrar också spelbeteendet som ett resultat. Hade jag bara haft 50 euro från start hade jag bara spelat minimiinsatsen direkt. Men jag fick genast de 20 euro som jag vann i gratissnurren på mitt konto – så istället för 50 euro spelade jag för 70 euro och några cent. Så jag antog att båda bonusarna är en del.
Precis som det presenterades för mig, sattes 2 olika bonusar ihop även om de behandlas separat. Så här borde casinot ha sagt från början bara spela en bonus och sedan aktivera den andra.
Det påstås att jag någon gång hade förlorat de 50 euron och var uppe i 20 euro – jag har ingen aning om det är sant.
Faktum är att jag betalade för 100% och gratissnurren och inget av det var gratis. Om någon säger till mig efter att jag har gått online där, här är 20 gratissnurr som vi ger dig, då inser jag också att bara en viss summa betalas ut .
Det är så det är på alla casinon och det är förståeligt, men på de casinon där jag har haft fel har det alltid varit bonusar och vinsterna från gratissnurren slås ihop och implementeras sedan 30, 40, 50, 60 gånger.
Här försöker du igen att lura ett system och störa spelaren totalt.
Jag vet inte var problemet ligger, de borde lägga ihop min bonus och vinsten från gratisspel, gånger omsättningskraven och ge mig pengarna tillbaka till mitt konto - skulle inte bli färdig ändå och skulle behöva fortsätta att implementera Det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
för att de skriver gratissnurr? Dessa snurr var inte gratis utan ingick i detta välkomstbonuspaket – jag sätter in och får 100 % och 100 gratissnurr – så jag betalade för det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ordalydelsen i sig är egentligen inte viktig. Jag har skrivit här villkoren för första insättningsbonusen. Inuti dessa regler kan du hitta en separat del för gratissnurr. De gratissnurr som ingår i första insättningsbonusen. De har en annan utbetalning än själva matchbonusen.
Jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig eftersom casinot minskat dina vinster från gratissnurr enligt dess villkor.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej paclmaya,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, vinster från alla free spins-paket är begränsade till 50 euro, eftersom de kopierades från tc. Systemet satte ett tak för vinsterna på evenemanget "omsättning gjort" korrekt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
