Spelaren från Australien har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar vara förlorade. Spelaren har slutat svara på klagomålen och den stängdes som "avvisad".
Automatiskt översatt:
Casino4u - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$50
Casino4u
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Deponerade BNB till detta kasino, angivet som bekräftat både på blockkedjan och chatten. Berättade att finansavdelningen skulle undersöka det. Ingenting har varit kredit och det har gått timmar nu. Detta kasino har uppenbart stulit mina pengar och försöker avfärda mina förfrågningar genom att fortsätta att säga att problemet skickas till en annan avdelning.
Scam casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jimmy2020,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots webbplats för alla spelare eller om du har fått en unik adress när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jimmy2020, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jimmy2020,
Jag är så ledsen att höra att din insättning inte har nått ditt konto. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Casino4u-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Casino4u,
Kan du ange varför spelarens insättning ännu inte har krediterats och när han kan förvänta sig att den finns på hans konto?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jimmy2020,
Vi försöker kontakta casinorepresentanten, och det kan ta lite extra tid. Jag kommer att förlänga timern med ytterligare sju dagar.
Tack så mycket för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, som jag ser fick spelaren alla insättningar samma dag som han satte in och försökte få 0,5 mer bnb för att inte skapa dåliga recensioner. Vi har stängt spelarens konto efter pengaruttaget. Vi har rapporterat till Dama NV:s tekniska team att insättningar i BNB är försenade ibland på grund av en återuppringning från betalningsporten. De lovade att fixa det ASAP. Beklagar olägenheten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jimmy2020,
Kasinorepresentanten har försett mig med bevis på att du har fått uttagsbeloppet via Coinspaid. Kan du bekräfta denna information?
Tack så mycket på förhand.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
