Spelaren från Bulgarien fick sitt uttag behandlat för sex veckor sedan. Tyvärr har det inte tagits emot än. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Casino360 - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 €
Casino360
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig på detta kasino för 2 månader sedan. Jag klarade verifieringen och gjorde ett lyckat uttag via banköverföring, men i min andra från 09.04.2021 igen med en banköverföring finns det ett problem ... Jag väntade ungefär 2 veckor och sedan kontaktade jag deras livechatt där de berättade att de skickade mina pengar ... Jag skickade ett kontoutdrag för att undersöka ärendet. Jag frågar om några dagar vad som händer med mitt fall och det enda de säger är att vänta ... för 1 vecka sedan bad de om ett nytt kontoutdrag och att vänta igen .... Och så har jag inte fått min betalning för en och en halv månad ....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära miroradev13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt felplacerade uttag. Kan du vänligen meddela om du har fått något spårningsnummer för betalningen från kasinot? Tyvärr kan banköverföringar vara knepiga, och hela processen kan ta lite längre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner äger rum.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men en och en halv månad är verkligen lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag får inte spårningsnummer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du försöka begära det? Det kan vara till hjälp för din bank att spåra transaktionen. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickar dem e-post för att fråga det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, miroradev13, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jag heter Nick och från och med nu hjälper jag dig i det här klagomålet. Jag vill be Casino360 att gå med oss och hjälpa oss att omforma spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Observera att om vi inte får svar inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst, vilket kan leda till casinots betygsavdrag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för att du kontaktade oss och jag är ledsen för förseningen.
Jag vill bekräfta att vårt betalningsteam kunde undersöka problemet som tidigare rekommenderats och att en av dessa transaktioner nått dig. Detta anges tydligt i uttalandet. Båda transaktionerna har skickats samtidigt och vårt betalningsteam försökte hitta den saknade, men för att undvika ytterligare förseningar har vi löst problemet som meddelats direkt till dig.
Om du behöver ytterligare information eller hjälp, tveka inte att kontakta oss via livechatt eller e-post på support@casino360.bet
Vänliga Hälsningar,
Casino360
Automatiskt översatt:
