Casino360 - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Jag spelade i casino med min välkomstbonus och hade turen att vinna. Efter att jag verifierat mitt konto och väntade på mina pengar men casino skickade mig ett e -postmeddelande om att mitt konto har flaggats som länkat till ett annat konto och jag måste förklara det. Jag sa till kasinot att jag inte har någon information om det men de blockerade mitt konto ändå och vill inte betala. Hjälp mig snälla att ta reda på vad som hände.

Kära Faran,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om styrkande bevis, men innan vi gör det kan du berätta om det, såvitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP -adress eller enhet som din eller använder din e -postadress?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej, jag tror inte att det är möjligt. Jag skickade dig min kommunikation med casino.

Tack så mycket, Faran, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Faron,

Jag är Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Nu skulle jag vilja be Casino360 att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot än. Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt.

Kära Faran,

Som ni ser har vi tyvärr fortfarande inte fått något svar från kasinot. Baserat på det kommer vi nu att tvingas stänga klagomålet som olöst. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar kan vi inte göra så mycket. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru