Spelaren från Portugal har anklagats för att ha öppnat flera konton. Klagomålet avvisades eftersom kasinot skickade relevant bevis för spelarens kontoduplikation.
Automatiskt översatt:
Casino360 - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Casino360
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.3
Casino360 har ett säkerhetsindex på 2,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Lcb hej Jag har öppnat konto på detta kasino och jag har verifierat mitt konto andra dagen, jag sätter in första dagen 38.70 och jag får bonus, och jag spelar och slutförde satsningen, jag är lägg ut uttaget och tre dagar får jag e-post från Anna (skriv ut bifogad fil) Jag har ett tillhörande konto och min betalningsvägran och jag spelar aldrig detta kasino förut, efter detta får jag ingen uppdatering från denna Anna, samma dag är jag i kontakt med Jim och detta berättar för mig om verifiering, men jag har verifierat mitt konto den andra dagen lol, vänligen lcb hjälp mig fto få mina pengar jag vinner
Jag har tryckta bilder från alla samtal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alexandre,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå. Det är min första gång på detta kasino, jag spelar aldrig på det här kasinot, jag sätter in min första gång med insättningsbonus och jag har slutfört satsningen, jag har ingen familj på detta kasino och andra
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har redan svarat på de frågor de ställde till mig, det har gått 5 dagar och de svarar mig aldrig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har några fler utskrifter, de låste upp mitt konto för att ta ut min insättning, jag utnyttjade och tog några utskrifter men de har inget bevis för att jag har ett duplikatkonto, det här är en ursäkt för att inte betala mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Anna berätta för mig att jag inte har verifierat mitt konto helt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Fler utskrifter från meddelandet idag och utskrift från verifiering framgångsrikt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vpn är tillåtet, kanske de tror att jag har flera konton för att logga in med Vpn och utan Vpn, snälla hjälp casinoguru mig att få mina totala vinster i mitt neteller-konto
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har redan fått min insättning, bara resten av vad jag har saknas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alexandre, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ok, jag väntar på svar
Tack casinoguru
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vill bjuda in Casino360 att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har försökt kontakta kasinot men vi har inte fått några svar ännu. Förlänger timern med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi är för närvarande i kontakt med casinorepresentanter på skype, men kommunikationen verkar vara lite långsammare. Finns det någon uppdatering angående ditt fall Alexandre?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alexandre,
Finns det någon uppdatering angående ärendet på din sida? Vi fick fortfarande inget användbart svar från kasinot men vi är i kontakt. Berättar om det kommer några nyheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
För min del har jag inte fått mejl från någon
hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Alexandre,
Jag förstår din frustration och jag är uppriktigt ledsen över situationen.
Eftersom ditt konto länkades direkt via adressen till det konto som skapades före ditt och i enlighet med villkoren är du inte berättigad att få ett välkomsterbjudande.
Vi diskuterade detta med dig på chatten när du också tillhandahöll personuppgifter som tillhör det andra länkade kontot. Tillsammans med alla andra bevis tyder detta på att ditt konto bryter tydligt mot våra bonusvillkor och att du har misslyckats med verifieringsprocessen.
Se nedan relevant beteckning:
"1. Du kan bara göra anspråk på en välkomstbonus per person, konto, familj, laglig registrerad adress, e-postadress, telefonnummer, betalkonto, IP-adress eller delad datormiljö. Att skapa ytterligare konton för att göra anspråk på bonusar behandlas som bonus missbruk och kommer att leda till ett kontoförbud och medel kommer att konfiskeras. "
Vi hoppas att de angivna detaljerna klargör situationen, men kontakta gärna via e-post eller kontakta vår Live Chat-representant för ytterligare hjälp eller information.
Vänliga Hälsningar,
Casino360
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
efter adress? vilken adress, det här är en lögn, jag hade aldrig ett konto på detta kasino förut
du måste röra med något annat konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
och säg mig nu vilket konto som är länkat, jag tror att jag har rätt att veta, det här är allt skitsnack, jag har bara kontot jag spelade, jag kände aldrig detta kasino förut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alexandre,
Kasinot är villigt att skicka bevis. Vi skulle dock behöva din tillåtelse för att ta emot den som innehåller en del av din personliga information, och kasinot kräver det på grund av integritetspolicyn. Håller du med om att kasinot kan skicka beviset till oss?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Alexande,
Vi vidarebefordrar bevisen via e-post. Observera att från vår sida är det tydligt att du har skapat flera konton under de senaste fyra månaderna. I det här fallet finns det inget vi kan göra åt dig i det här fallet eftersom det bryter mot kasinovillkoren. Jag är ledsen att vi inte kunde göra mer. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
