HemKlagomålCasino360 - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Casino360 - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

Casino360
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2020-10-20 | Ärende avslutat : 2022-04-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal har anklagats för att ha öppnat flera konton. Klagomålet avvisades eftersom kasinot skickade relevant bevis för spelarens kontoduplikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hej Lcb hej Jag har öppnat konto på detta kasino och jag har verifierat mitt konto andra dagen, jag sätter in första dagen 38.70 och jag får bonus, och jag spelar och slutförde satsningen, jag är lägg ut uttaget och tre dagar får jag e-post från Anna (skriv ut bifogad fil) Jag har ett tillhörande konto och min betalningsvägran och jag spelar aldrig detta kasino förut, efter detta får jag ingen uppdatering från denna Anna, samma dag är jag i kontakt med Jim och detta berättar för mig om verifiering, men jag har verifierat mitt konto den andra dagen lol, vänligen lcb hjälp mig fto få mina pengar jag vinner

Jag har tryckta bilder från alla samtal

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Alexandre,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din? Har du löst in några kampanjerbjudanden i detta kasino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Hallå. Det är min första gång på detta kasino, jag spelar aldrig på det här kasinot, jag sätter in min första gång med insättningsbonus och jag har slutfört satsningen, jag har ingen familj på detta kasino och andra

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har redan svarat på de frågor de ställde till mig, det har gått 5 dagar och de svarar mig aldrig

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har några fler utskrifter, de låste upp mitt konto för att ta ut min insättning, jag utnyttjade och tog några utskrifter men de har inget bevis för att jag har ett duplikatkonto, det här är en ursäkt för att inte betala mig

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

filefilefile

Anna berätta för mig att jag inte har verifierat mitt konto helt

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Fler utskrifter från meddelandet idag och utskrift från verifiering framgångsriktfilefilefile

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vpn är tillåtet, kanske de tror att jag har flera konton för att logga in med Vpn och utan Vpn, snälla hjälp casinoguru mig att få mina totala vinster i mitt neteller-kontofile

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har redan fått min insättning, bara resten av vad jag har saknas

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Alexandre, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Ok, jag väntar på svar

Tack casinoguru

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag vill bjuda in Casino360 att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi har försökt kontakta kasinot men vi har inte fått några svar ännu. Förlänger timern med 7 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Vi är för närvarande i kontakt med casinorepresentanter på skype, men kommunikationen verkar vara lite långsammare. Finns det någon uppdatering angående ditt fall Alexandre?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Jag har inte fått någonting

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Alexandre,

Finns det någon uppdatering angående ärendet på din sida? Vi fick fortfarande inget användbart svar från kasinot men vi är i kontakt. Berättar om det kommer några nyheter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

För min del har jag inte fått mejl från någon

hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Alexandre,


Jag förstår din frustration och jag är uppriktigt ledsen över situationen.


Eftersom ditt konto länkades direkt via adressen till det konto som skapades före ditt och i enlighet med villkoren är du inte berättigad att få ett välkomsterbjudande.


Vi diskuterade detta med dig på chatten när du också tillhandahöll personuppgifter som tillhör det andra länkade kontot. Tillsammans med alla andra bevis tyder detta på att ditt konto bryter tydligt mot våra bonusvillkor och att du har misslyckats med verifieringsprocessen.


Se nedan relevant beteckning:

"1. Du kan bara göra anspråk på en välkomstbonus per person, konto, familj, laglig registrerad adress, e-postadress, telefonnummer, betalkonto, IP-adress eller delad datormiljö. Att skapa ytterligare konton för att göra anspråk på bonusar behandlas som bonus missbruk och kommer att leda till ett kontoförbud och medel kommer att konfiskeras. "


Vi hoppas att de angivna detaljerna klargör situationen, men kontakta gärna via e-post eller kontakta vår Live Chat-representant för ytterligare hjälp eller information.


Vänliga Hälsningar,

Casino360


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

efter adress? vilken adress, det här är en lögn, jag hade aldrig ett konto på detta kasino förut

du måste röra med något annat konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

och säg mig nu vilket konto som är länkat, jag tror att jag har rätt att veta, det här är allt skitsnack, jag har bara kontot jag spelade, jag kände aldrig detta kasino förut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Alexandre,

Kasinot är villigt att skicka bevis. Vi skulle dock behöva din tillåtelse för att ta emot den som innehåller en del av din personliga information, och kasinot kräver det på grund av integritetspolicyn. Håller du med om att kasinot kan skicka beviset till oss?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja naturligtvis kan ta emot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Alexande,

Vi vidarebefordrar bevisen via e-post. Observera att från vår sida är det tydligt att du har skapat flera konton under de senaste fyra månaderna. I det här fallet finns det inget vi kan göra åt dig i det här fallet eftersom det bryter mot kasinovillkoren. Jag är ledsen att vi inte kunde göra mer. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter