Spelaren från Argentina hade vunnit ett pris och begärt ett uttag. Spelarens åtkomst till webbplatsen hade begränsats. Spelaren hade blivit ombedd att tillhandahålla ytterligare information och bevis för att hjälpa till att lösa problemet. Trots flera påminnelser och en förlängd deadline svarade spelaren inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Hej, jag hade spelat med casino33.co, jag gjorde en överföring och idag på eftermiddagen vann jag 1 pris jag sa åt tjejen att ta ut 65 000 och jag tog inte ut men hon svarade mig inte, hon blockerade mig och allt Jag har foton och cbu-numret som jag överförde och priset tillät mig inte längre komma in på sidan. Jag skulle vilja ha 1 hälsning eftersom jag gjorde en insättning flera gånger och jag tyckte att detta casino var pålitligt, så länge det inte ger mig 1 svar, jag säger det på sociala nätverk och jag vill inte komma till det, jag lämnar dig min kontakt x min Gmail om du har något svar. ob*******@gmail.com
Bästa Luis7110,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Jag skulle vilja göra dig uppmärksam på ett nyligen liknande problem från spelaren i ett annat klagomål https://es.casino.guru/casino33-las-ganancias-del-jugador-se-redujeron
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kunde du göra uttag från kasinot tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till min e-post på tomas@casino.guru
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej, ja, om du kan kontakta mig via min gmail.led skickar jag beviset på att jag skickade pengarna och ett foto på vad jag vann
Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd men vi är redan i kontakt med dig via denna tråd, Luis7110.
Skicka den information du vill skicka så att vi kan granska den och gå vidare med ärendet.. Skicka denna information till min e-post på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
