Spelaren från Spanien hade avbrutit sina vinster på grund av att en satsning var större än 30% av den senaste insättningen.
Automatiskt översatt:
Casino1 Club - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Casino1 Club
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag placerade mina satsningar. Om du överstiger 30% av din insättning i vad, konfiskeras alla dina vinster. Jag slog bara vad 1 gång. Det är en skam från kasinot. Jag känner mig lurad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Marc,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Oregelbundet spel
Kasinot har befogenhet att vägra varje begäran om uttag, vilket inkluderar rätten att ta bort alla bonusar eller vinster i fallet med Irregular Play. Följande anses vara oregelbundna spel:
Spelregler för riktiga pengar (insättning):
Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av värdet på den minsta insättning som för närvarande spelas. Detta inkluderar att köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr med ett totalt insatsbelopp på 30% eller mer än insättningsvärdet. "
Kan du vänligen bekräfta att du inte har aktiverat någon bonus när du sätter in pengar på ditt konto och ge råd om hur mycket var din senaste insättning?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte aktiverat några bonusar. Det var en enda insättning (riktiga pengar) på 300 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marc, för ditt svar. Om din senaste insättning var € 300, bör din maximala insats inte vara större än € 87 enligt reglerna. Är du medveten om att överstiga detta belopp? Helst kan du vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag överskred dubbelt så mycket, men jag skulle fortfarande behöva returnera pengarna som vann förutom dessa två satsningar, inte konfiskera allt
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Marc, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marc.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för att du kontaktade oss.
Vi kommer att undersöka denna fråga ytterligare och kommer att uppdatera dig med vår slutsats så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Casino1 Club-team.
Tack för ditt samarbete. Snälla, finns det någon ny info?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot har erbjudit mig endast 150 euro för att komma in på mitt bankkonto när det belopp som vunnits var 700
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Genom att bryta mot villkoren annullerar kasinot dina vinster. Men kasinot ger mig ytterligare € 150.
Ärendet är avslutat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Spelaren har informerats om villkoren och är medveten om de oregelbundna spel som han gjorde som orsakade annulleringen av hans vinster.
Spelarens insättning har krediterats tillbaka till spelaren och han spelade den.
Mot bakgrund av ovanstående tillade kasinot 150 euro till Marcs konto som en goodwillgest.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marc.
Eftersom du har accepterat beloppet från kasinot, kan vi överväga att fallet har lösts?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, ärendet är avslutat men jag har inte fått pengarna ännu. Jag hoppas att jag kommer att tas upp under den här veckan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Marc.
Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Om du inte får beloppet, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
