Spelaren från Frankrike hade avbrutit sina vinster på grund av att en satsning överstiger 30% av den senast krediterade bonusen. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
EFTER 2 TVÅ VECKOR CASINO 1 SÄGER MIG JAG HAR INTE RESPEKTERAT DITT 30-PROCEDUR SÅ ATT DE AVBRYTAR ÅTERBETALNINGEN AV 250 EURO OCH ÅTERBETALAR MIG 30 EURO MÄNGD AV MIN INSÄTTNING.
DETTA KASINO ÄR FÖR HÖGT OCH LÅNGT MED INOMFÖRSÄLJANDE REGLER OCH DÅLIGA MEDARBETARE.
JAG SPELADE PÅ LINE SIDAN MER TIO ÅR OCH BEKRÄFTAR DEN DÅLIGA BILDEN AV DETTA KASINO FÖR ATT UNDVIKAS.
Kära Pham,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du har samlat dina vinster med aktiv bonus? Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Regler för bonusbetting:
Att placera satsningar som är 30% eller mer än bonusvärdet (den minsta bland dem) som för närvarande spelas inom bonussatsningskraven uppfylls.
Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av värdet av den minsta Cashback-bonusen som spelas för närvarande.
Att köpa funktioner i spelet inklusive men inte begränsat till gratissnurr med ett totalt insatsbelopp på 30% eller mer än värdet på insättningen eller bonusen (den minsta bland dem) som för närvarande spelas.
Byta spelkategori från spelautomater till bordsspel eller andra spel medan du satsar med bonusbeloppet innan bonusens omsättningskrav är uppfyllda.
Att placera totala insatser som är lika med eller större än 30% av summan av de inlösta komppoängen. "
Är du medveten om att placera enstaka insatser som är större än det högsta tillåtna?
Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte så mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Tveka inte att kontakta mig om du känner att du har anklagats av misstag. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela