Spelaren från Danmark kämpar för att slutföra KYC-processen och få sitt VISA-kort godkänt. Spelarens klagomål är nu löst.
Kasinot kommer inte att godkänna Mitt Visa-kort som är godkänt på flera kasinon och bookmakers licens och pass är godkända, de skriver inte vad som är fel med mitt Visa-kort och vad jag behöver förbättra.
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Snälla, låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå ditt fall helt. För det första, slutförde du KYC-processen med detta kasino tidigare när du använde ett annat kort? För det andra, finns det någon begärd uttag i väntan? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela