Spelaren från Spanien har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino1 Club - Spelarens försök att självutesluta sig själv har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Casino1 Club
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Godnatt,
Vid många tillfällen har jag begärt att stänga mitt konto och definitivt självuteslutning, eftersom jag har förlorat mycket pengar. Ändå ignorerar de mina önskemål och jag är trött
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marc,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra alla mejl eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om självuteslutning? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru. Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt ange varför?
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Ansvarsfullt spelande. För de kunder som vill begränsa sitt spelande tillhandahåller vi frivilliga självuteslutningsverktyg, som gör att du kan stänga ditt konto eller begränsa din möjlighet att placera spel. Om du behöver information om denna funktion kontaktar du kundsupport eller skickar ett mejl till support@casino1club.com .
. Självutestängning - du kanske vill utesluta dig själv från spel under en längre tid. Du kan begära självuteslutning under en period mellan 6 månader och 5 år.
. Vi kommer att sträva efter att implementera din begäran inom en rimlig tidsperiod och för att säkerställa att du utesluter dig själv. Du accepterar dock att vi inte har något som helst ansvar eller ansvar om du fortsätter att spela innan din begäran har genomförts eller du försöker använda webbplatsen och vi inte känner igen eller bestämmer det.
. Du erkänner att uteslutning och begränsningar anges per konto, och om du har konton på mer än en webbplats som ägs av oss måste du ange gränserna och uteslutningen på varje konto i enlighet därmed.
. Under din självuteslutningsperiod blockeras alla dina konton som upptäcks av oss och du får inte öppna ett nytt konto hos oss under självuteslutningsperioden. Alla nya konton som du kan försöka öppna under din uteslutningsperiod blockeras så snart vi upptäcker det. I händelse av att du bryter mot din självuteslutning genom att öppna ett nytt konto med ett annat kasinomärke som drivs av oss, kommer vi att stänga ett sådant konto och kommer inte att vara skyldiga att återbetala pengar som kan ha satsats eller vunnit i samband med det här kontot.
. Observera att om du bestämmer dig för att återaktivera dina konton i slutet av din valda självuteslutningsperiod måste du meddela vår kundsupport genom att skicka ett e-postmeddelande för att begära återaktivering av ditt konto, som aktiveras igen snarast 24 timmar efter din förfrågan."
Är support@casino1club.com e -postadressen dit dina förfrågningar har skickats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har inte alla mejl, ännu värre har jag skickat dem till den adressen vid vissa tillfällen. Ingen svarar eller tänker göra det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med detta ärende utan bevis.
Jag rekommenderar att du skickar ett e -postmeddelande med all relevant information till support@casino1club.com . På så sätt får du bevis på en sådan handling. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt varför. Dessutom bör e -post "Ämne" vara tydligt markerat och lätt igenkännligt eftersom kasinostödet tar emot många förfrågningar per dag, så om det är synligt markerat har du en bättre chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marc,
Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har just skickat ett annat e-postmeddelande för låsning och självuteslutning just nu. Låt oss se om de lyssnar på mig den här gången
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Marc, för uppdateringen. Håll mig informerad om den fortsatta utvecklingen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Marc
Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock