Spelaren från Argentina stöter på problem med Zeus Casino där båda hans konton är låsta på grund av bedrägliga aktiviteter. Trots att ha tillhandahållit nödvändiga detaljer och regelbunden kommunikation med kasinots supportteam under två månader, är frågan fortfarande under utredning utan någon lösning. Eftersom kasinot med största sannolikhet är bluff, var vi tvungna att stänga klagomålet som olöst.
Jag har två konton i Zeus Casino ("luckycarp815" och "usuariozeus12"), som har låsts på grund av bedrägliga kassörer som lurat mig. Jag har försett kasinot med all information om dessa bedrägliga kassörer, bevis på mina banköverföringar för chipinsättningar, skärmdumpar av mina konton med deras förlorade saldon, etc... Det har gått 2 månaders daglig kommunikation (bokstavligen) med Zeus Casinos support team, som hela tiden säger till mig att jag måste vänta medan mitt fall är under utredning. Men efter all denna tid har jag fortfarande ingen lösning.
Kära lucasyubi,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Är det här webbplatsen för casinot du klagar på? https://casinozeus.vip/
Jag har noggrant granskat ditt fall och tittat på flera videor från streamers som annonserar för plattformen Casino Zeus.
Jag beklagar att informera dig om att du med största sannolikhet har fallit offer för ett bedrägligt upplägg. Vår undersökning av Casino Zeus har lett oss till slutsatsen att det med stor sannolikhet är ett bluffcasino.
På välrenommerade och licensierade kasinon förväntas spelare registrera sina egna konton utan hjälp från tredje part. Det är absolut nödvändigt att betona att du aldrig ska dela din personliga information eller skicka pengar till någon som påstår sig göra en insättning för din räkning på ett kasino.
För att hjälpa dig ytterligare att undvika sådana situationer i framtiden har vi sammanställt en informativ artikel om hur du väljer ett säkert onlinecasino. Du hittar det här: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Låt mig ändå ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du bekräfta om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kom ihåg att i praktiskt taget alla onlinespelanläggningar får spelaren endast ha ett konto. Du nämner att du har två konton på detta casino. Är båda dessa konton verifierade?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Casinot är det du nämnde
Mina konton finns i olika paneler med olika nätverk, vilket inte påverkar det det minsta
Resultatet var utan bonus
För 2 månader sedan har de sagt samma sak till mig, där lämnade jag den senaste fångsten
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kundsupporten till veronika.l@casino.guru . Tack.
Tack för ditt email.
Tyvärr kan vi inte hjälpa dig med detta ärende. Som jag nämnde i mitt tidigare svar bör du alltid registrera dig på onlinecasinon på egen hand, aldrig genom en tredje part. Dessutom förbjuder onlinespelanläggningar vanligtvis att skapa flera konton. Detta casino har inga villkor, ingen licensieringsmyndighet och det finns inget sätt att registrera sig direkt - bara med hjälp av en agent. Det är mycket troligt att du blev offer för en bluff. Vi råder dig att anmäla händelsen till polisen eller en relevant juridisk myndighet för vidare utredning och eventuell lösning. Ditt samarbete med lämpliga myndigheter hjälper till att förhindra att andra faller offer för liknande bedrägerier.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
