Spelaren från Armenien hade vunnit €1000 från en cashback-bonus men hade stött på problem med uttag. Kasinot hade ställt in och konfiskerat hennes vinster på $850 efter ett verifieringssamtal som ifrågasatte hennes spel. Hennes konto hade senare blockerats trots försök att bekräfta hennes identitet. Spelaren hade hävdat att hon var den enda som använde sitt konto och hade föreslagit ett verifieringssamtal på sitt modersmål för att rensa alla tvivel. Däremot hade kasinot tillhandahållit bevis på flera kontoanslutningar som hade flaggats och stängts av deras anti-bedrägeriteam för några år sedan. Dessutom, under verifieringssamtalet, hade en vuxen mansröst hörts i bakgrunden som gav instruktioner, vilket motsäger spelarens påstående om att hennes 11-årige son hjälpte henne. Som ett resultat hade klagomålsteamet samtyckt till kasinots agerande och hade avvisat klagomålet. De hade rådet spelaren att kontakta Curacao/Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.