Jag satte in $50,00 och använde ingen bonus på min insättning. Jag hade tur och vann $545,91. Jag begärde ett uttag på $500,00 och mailade alla mina ID-verifieringsdokument.
Jag kontaktade kundtjänst via livechatt för att se om de togs emot. Hon säger till mig att det finns ett annat konto från min adress, som jag inte kände till, och agenten, Czarina, säger åt mig att avbryta min begäran om uttag på 500,00 USD och ta ut hela mitt saldo, 545,91 USD eftersom jag skulle behöva använda det ursprungliga kontot för att spela i kasinot.
Så jag gjorde en uttagsbegäran på $545,91 som tog mitt konto till $0 saldo. Nu är kontot låst eller stängt och inget sätt att kontrollera min begäran om uttag. All min chatthistorik var också borta, där Czarina försäkrade mig att jag skulle få mina pengar.
Snälla hjälp. Tack.
I deposited $50.00 and did not apply any bonus to my deposit. I got lucky and won $545.91. I requested a withdrawal of $500.00 and emailed all my ID Verification documents.
I contacted customer service thru live chat to see if they were received. She tells me that there is another account from my address, which I was unaware of, and the agent, Czarina, tells me to cancel my $500.00 withdrawal request and to withdraw my whole balance, $545.91 because I would have to use the original account to play in the casino.
So, I did a withdrawal request for $545.91 which took my account to $0 balance. Now the account is locked or closed and no way to check my withdrawal request. All of my chat history was also gone, in which Czarina assured me that I would receive my money.
Please help. Thank you.
Automatiskt översatt:
