HemKlagomålCasino-X - Spelarens insättning är blockerad på grund av verifiering.

Casino-X - Spelarens insättning är blockerad på grund av verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 942 руб

Casino-X
Inskickat: 2025-01-24 | Avslutat : 2025-02-12
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Ryssland fick problem efter att ha satt in 20 942 och väntat en vecka på att pengarna skulle krediteras. När han försökte spela fick han reda på att han var tvungen att slutföra fullständig verifiering innan han kunde komma åt spelen eller dra ut sin insättning, vilket han tyckte var absurt. Han bad om hjälp med att få tillbaka sin deposition utan att genomgå verifieringsprocessen. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande respons, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är en spelare från Ryssland. Den 14 januari gjorde jag en insättning på 20942. JAG VÄNTADE EN VECKA PÅ INSTÄLLNINGEN!


Men efter att pengarna äntligen krediterats, bestämde jag mig för att spela slots, bara för att få veta att jag är förbjuden att göra det tills jag har slutfört fullständig verifiering! Jag hade inte ens en chans att spela någonting.


Jag satte in pengar och väntade en vecka på att inte gå igenom någon jätteverifiering. Jag sa till dem att jag vägrar att göra det och bad dem lämna tillbaka min deposition, vilket de vägrade och sa att jag måste slutföra verifieringen först.


Jag tycker att detta är helt absurt och ber om din hjälp med att få tillbaka min insättning. Jag vägrar att gå igenom verifieringen för att ta ut min insättning, och jag vägrar att spela med dem också.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej iveykourtney21,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino-X. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag sa att jag inte skickat några dokument och inte tänker göra det. Det är fullständigt nonsens att de bad mig om en fullständig verifiering och jag kunde inte och kan inte ens lägga någonting. JAG VÄGRAR ATT GÅ IGENOM VERIFIERING OCH VILL FÅ TILLBAKA MIN INsättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej iveykourtney21,

Tyvärr finns det inget vi kan göra i det här fallet.

Spelaren måste helt enkelt gå igenom verifieringsprocessen för att kunna ta ut något belopp från kasinot.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

Om inte, kommer vi att avsluta klagomålet.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej iveykourtney21,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter