Casino-X - Spelaren upplevde ett tekniskt problem med spelet.

Jag spelade ett spel som heter crystal queen vann gratissnurr och 4 euro från dem, det är inte det som är en stor summa eller jackpot eller något annat, men om det var skulle jag ha tappat min jävla sinne. Så eftersom jag vann de 4 eur från de 10 gratissnurr som jag trigerade i spelet fick jag fel av något slag som berättade för mig att min internetuppkoppling är svag och jag måste öppna spelet igen och mitt internet är bra, så jag öppnar spelet igen och

de 4 eur som jag vann saknade kontaktade jag supporten men de sa till mig att de inte ser något konstigt i min handhistoria och de kunde inte göra någonting åt det.

Jag publicerar det här så att det inte hämmar någon annan.

Kära Simeon,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Spel visar ofta felmeddelanden när internetanslutningen inte är tillräckligt stabil eller om du använder en föråldrad eller inte helt kompatibel webbläsare. Detta kan göra det svårt för spel att köra smidigt.

Kan du skicka oss en skärmdump av spelhistoriken för att stödja dina påståenden om du har en? I händelse av dessa fel är spelrundan vanligtvis klar på spelleverantörens server oavsett vad du ser på skärmen. Så när du trycker på spinnknappen och din insats registreras bör resultatet av spelrundan återspeglas på ditt kontosaldo även om spelet fryser eller något liknande händer.

Vänliga Hälsningar,

Satrio

Kära Simeon,

Tack för att du skickade din skärmdump till oss. Jag är rädd för att vi inte kunde göra mycket angående det här problemet eftersom när vi kontaktar spelleverantören kommer de att skicka samma spelresultat som du kan se i din spelhistoria. Hur som helst, tack och lov var det inte ett högt belopp och jag skulle rekommendera dig att spela in ditt spel i framtiden, så att du skulle ha tydliga bevis för eventuella problem. Leverantören skulle säga att oavsett vad du ser på din skärm, är alltid rätt resultat registrerat på leverantörens servrar. Hoppas det här hjälper.

Vänliga hälsningar,
Satrio

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.