Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag för mer än en månad sedan. Det har väntat sedan.
Automatiskt översatt:
Casino Venetian - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 96
Belopp: 300 €
Casino Venetian
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Steprest,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta kasino? Har du fått någon bekräftelse om lyckad kontoverifiering?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Ja, det är mitt första uttag men alla verifieringsdokument skickades för 4 veckor sedan och ytterligare tre gånger sedan dess, bara för att vara säker. Det största problemet är att det inte finns någon kommunikation från kasinot. Jag sitter fast i limbo och har inget sätt att veta vad som händer. Jag har ingen tro på det här kasinot nu och baserat på betyg för Casino Venetian här ser det ut som att jag inte är ensam. Jag har mailat alla kontakter jag har igen idag och ber dem stänga mitt konto och betala mitt uttagsbelopp till mitt konto enligt deras villkor. Det blir intressant att se om de bry sig om att göra det heller ....
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Steprest, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Steprest.
Vi är ledsna att höra om din negativa upplevelse av Venetian Casino. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Venetian Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Steprest.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats som redan är mycket dålig.
För framtiden rekommenderar jag dig att välja kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats (lösningen vid problem skulle vara mycket enklare).
Ditt sista alternativ är att lämna in ett officiellt klagomål hos ADR: s och licensmyndigheten i kasinot. Jag hjälper dig gärna med det. Snälla, låt mig veta om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock