Spelaren från Storbritannien har lagt in pengar på hennes konto, men medlen verkar gå förlorade. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot misslyckades med att svara. Klagomålet har lyckats.
Automatiskt översatt:
Casino Venetian - Spelarens två insättningar har aldrig krediterats till hennes konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 €
Casino Venetian
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.1
Casino Venetian har ett säkerhetsindex på 2,1, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
2 av mina insättningar krediterades inte till kasinokontot en insättning på 50 euro och en insättning på 30 euro. Jag har försökt att kontakta kasinot sedan den 37: e mars men e-postmeddelanden studsar tillbaka. Jag försökte interna meddelanden och de har inte svarat men de har blockerat mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Ann,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat kvitton. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla råda om det här var första gången du sätter in pengar i detta kasino? Försökte du kontakta din betalningsleverantör? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag har gjort några insättningar före och efter händelsen av förlorade insättningar har de två saknade insättningarna båda gått till kasinot och båda har rensats på min bank. Jag trodde bara att webbplatsen hade problem och pengarna skulle gå till mitt casinobalans men det gjorde aldrig eftersom det var betalkortbetalning som min bank måste hedra dem till dem. Som jag nämnde har jag försökt att kontakta kasinot via e-posttelefon osv, men inget svar på det har blockerat mitt konto några dagar efter att jag lämnat in mitt klagomål har jag också försökt tala med livechat men ingen svarar
Tack Ann.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ann för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ann,
Vänligen informeras om att detta kasino har ett mycket dåligt rykte på vår webbplats, men jag hoppas att jag kan hjälpa dig ändå. Jag har redan kontaktat casinosupport och väntar på ett svar från dem. När de svarar kommer jag genast att meddela dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Juli
Tack för ditt snabba svar, jag lever i hopp om att de kommer att svara och returnera mina pengar.
Tack.
Ann
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Venetian Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå.
Vi har fått en begäran om att öppna igen detta klagomål. Finns det någon ny information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Ann.
Hoppas att du mår bra.
Jag ser detta som löst sedan Ann, fick alla sina pengar på sitt konto och hon har redan spelat.
Tack .
Automatiskt översatt:
