Spelaren från Storbritannien vill stänga sitt kasinokonto efter en dålig upplevelse med sin väns remissbonus. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino Venetian - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Casino Venetian
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Edward,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du klargöra om du redan har begärt att ditt konto ska stängas? Vänligen vidarebefordra din förfrågan till petronela.k@casino.guru . Jag förstår att ditt förtroende, liksom George, har brutits. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Har skickat in trettio e-postmeddelanden och meddelanden som ber om att mitt konto ska stängas. Mail Delivery System skickar dem alltid tillbaka och säger "posten kunde inte levereras som mottagaren inte accepterar"
Skickade massor av meddelanden på livechatt men förvånar överraskning att de bara ignoreras.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Edward,
Kan du snälla skicka några av dessa förfrågningar till mig? Jag har inte någonting ännu.
Eftersom jag har kontrollerat både klagomål, din och din vän också, kan jag se varifrån hela frågan härstammar möjligen. Eftersom din väns e-postadress innehåller ditt namn, måste du erkänna, det skulle vara en av de möjliga förklaringarna till varför kasinot inte beviljade honom "Referral Bonus". Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Edward,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kan du stänga klagomålet tack. Det är löst. Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Edward för din bekräftelse, tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
