Spelaren från Tyskland stötte på ett problem där deras roulettevinster värda 105 euro inte krediterades deras konto trots att de begärde support under spelet. Nu har deras konto spärrats, och de försöker göra anspråk på sin totala insats på 175 euro plus förlorad vinst, uppgående till 280 euro. Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
I roulette krediterades inte träffar på mitt konto, support begärdes under spelet, ingenting hände. Sammantaget krediterades inte träffar med en total vinst på 105 euro. Jag har nu fått mitt konto spärrat och skulle vilja göra anspråk på hela min insats på 175 + förlorad vinst, dvs 280 EURO. Låt oss se om du verkligen får hjälp eller om detta bara är en bluff.
Kära arminbalkhausen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation och stödjande bevis till petronela.k@casino.guru ?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
du kan knulla mig! Vet du exakt vad som händer på kasinon och vill lura mig med förfrågningar om aviseringar eller spelhistorik?
Antingen återbetalar de mig de 280 €, eller så låter de det vara. Jag förväntar mig ingen rimlig lösning från kriminella i alla fall. Nu är det din tur. Kan även stänga ärendet igen, det stod klart för mig att allt detta bara är fejk och det handlar inte om hjälp!
Utan några väsentliga bevis som stödjer ditt påstående är jag osäker på vilken åtgärd du förväntar oss att vi ska vidta. Det är viktigt att du samlar in nödvändiga bevis innan du kontaktar någon part för att få hjälp med att lösa problemet med kasinot.
Jag måste varna dig för att användningen av stötande eller skrämmande språk inte kommer att tolereras. Alla ytterligare försök att attackera eller skrämma proffsen på Casino.Guru eller någon personal på kasinot kan resultera i permanent blockering av din profil på vår webbplats. Vårt primära mål är att hjälpa spelare, och vi har en nolltoleranspolicy för sådant beteende.
Vänligen vidarebefordra eventuella stödjande bevis till petronela.k@casino.guru så snart som möjligt, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål.
Spelade jag in spelet, nej, hur ska jag bevisa det?
Kallar sig själva för proffs "bara löjliga". Avvisa gärna klagomålet!
Jag förväntade mig inget annat av er "komiker".
Ha det så trevligt!
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Jag beklagar att jag inte kan erbjuda ytterligare hjälp. Även om vi inte kunde lösa det här fallet är du välkommen att kontakta oss om du stöter på några problem med ett annat casino i framtiden. På grund av ovan nämnda skäl måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
