Casino SuperWins - Spelarens uttag har försenats.

Jag har väntat i två veckor på en vinst på 160 £, det tar säkert inte så lång tid, jag har tillhandahållit alla dokument när jag uppmanas att bevisa min id, jag tror inte att jag får mina vinster, förhoppningsvis kommer någon att läsa detta och kontakta mig, jag håller dig uppdaterad

Kära Scott,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut ett större belopp. Det är därför vi uppmanar spelare att vara tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sitt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen och lyckats med ditt uttag godkänt av kasinot, fortfarande om du inte får dina vinster i slutet av nästa vecka, snälla, låt oss veta så kommer vi att försöka hjälpa dig. Jag ställer in timern i 7 dagar. Tack för att du förstår. Håll oss uppdaterade.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Scott,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.