Casino SuperWins - Spelaren har begärt återbetalning.

Jag tittade på spellistan innan insättningen och hittade spel från plan, älg och många kända leverantörer, så gjorde insättning på £ 30 och gick för att spela slots men alla toppleverantörer är inte längre tillgängliga så försökte ta ut insättning och fann att jag inte kunde till, så kontaktade chatt och fick höra att e-post klagomål för support. En total bedrägerikasino bedömer inte chansen att få pengar tillbaka.

Kära John,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Har du spelat någon av dina pengar eller är de fortfarande orörda på ditt konto? Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://www.casinosuperwins.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Återbetalningar

Vi är inte skyldiga att återbetala en insättning. I de fall vi återbetalar en insättning förbehåller vi oss rätten att ta ut en återbetalningsavgift på 5% av återbetalningsbeloppet, med minst 5 £. "

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej,

Jag kan bekräfta att spellistan var väldigt annorlunda efter! Insättningen och jag har inte använt några pengar, även om personen på chatten försökte få mig att spela enligt transkript som skickats in.

Kära John,

Har du skickat ett e-postmeddelande till support@casinosuperwins.com angående din återbetalning? Tack.

Tack så mycket John för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej John,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Super Wins till det här samtalet. Kan du förklara varför den här spelaren upplever problem med hans återbetalningsförfrågan? Tack på förhand för ditt svar.

vänligen hitta bifogade spelleverantörer innan du registrerar dig och spelleverantörerna efter att jag registrerade mig.

Observera att vissa spel inte kommer att vara tillgängliga i vissa länder enligt vad som anges i kasinot.

2,5. Spelaren erkänner att vissa spel kanske inte är tillgängliga i alla länder.

Av den anledningen utfärdar vi inte återbetalningar baserade på speltillgänglighet enligt spelarens jurisdiktion.

När det gäller e-postfrågan kan vi bekräfta att vi inte har fått några meddelanden från John. Anledningen är okänd och kan vara relaterad till hans e-postkonto eftersom vi inte har något problem att ta emot e-postmeddelandet från Casino Guru.

Kära John,

Tyvärr kan varken vi eller kasinot påverka valet av speltillgänglighet på något sätt. Som jag sade tidigare hanteras inte spelutbudets mångfald och tillgänglighet av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med spelleverantörerna har alla ett stort inflytande.

Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa detta ärende, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avslå detta klagomål nu. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Juli