Spelaren från Schweiz fick sina bonusvinster begränsade utan ytterligare förklaring. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
Casino Superlines - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 850 €
Casino Superlines
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.3
Casino Superlines har ett säkerhetsindex på 2,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in 30 euro på superlines casino där jag har spelat i ca 10 månader, bonusen var 400%, jag lyckades vinna 2000 euro och på begäran om uttag tog de bort bonus på 120, och de skickade mig en bekräftelse på uttagsbegäran av 1850 euro efter det skickade jag alla nödvändiga dokument och jag är förvånad över att de betalar mig bara 600 euro i två gånger från 300 och ytterligare 1250 de avbryter dem och säger att jag hittills bara har satt in 750 euro hos dem och att de inte kan betala mig mer, aldrig hört detta i någon röra, det är olagligt, snälla hjälp mig pf, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära blazagatic,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt av hela vinsten på 1 850 € att du bara fick 1 200 €? Kan du skicka en specifik länk till den inlösta bonusen tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, blazagatic, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade (här ):
"9. Maximala vinster och utbetalningar
...
9.4. När du har fått en insättningsbonus kommer du att tillåtas att ta ut maximalt x20 av din insättning. Denna term gäller även om du spelar med ett bonussaldo och satte in det på ditt konto innan ditt allmänna saldo hade nått 0."
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi pålagda vinstgränser vara orättvisa och rovdrift, endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från en bonus spela.
Om du har satt in 30 € när du löser in bonusen är den maximala utbetalningen €30 x 20 = €600.
Kan du bekräfta att du har fått dessa vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära blazagatic,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, det här är ett av de sämsta kasinon jag har spelat hittills, de sa till mig att de betalade mig 300 i går kväll jag samlar in dessa och det är allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du endast har fått 300 €?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära blazagatic,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, låt oss avsluta ärendet för jag spelar inte längre i detta casino, bland de sämsta i världen, maximalt uttag 2500 euro per månad ???? i färskt kasino och 125000 per månad, jag bad om att ta bort konto, cmq tack och ha en bra dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
