HemKlagomålCasino Sky - Upprepade oönskade utloggningar ledde till förlorade insatser för spelaren.

Casino Sky - Upprepade oönskade utloggningar ledde till förlorade insatser för spelaren.

Automatiskt översatt:

Belopp: 601 €

Casino Sky
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-10-08 | Ärende avslutat : 2023-11-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Sverige hade rapporterat pågående problem med att bli ofrivilligt utloggad från sitt Casino Sky-konto, speciellt när de försökte dubbla insatserna. Detta hade resulterat i deras förlorade vinster, uppskattade till 601 euro. Spelaren hade rapporterat problemet till casinots supportteam men hade inte fått något svar eller någon lösning. Efter att spelaren som nämnts kontaktat oss satte kasinot in de förlorade vinsterna på spelarens konto. Men utan en bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan

Hej! Mitt problem med casino sky började nästan direkt. 


jag spelade online poker på hemsidan. La bettet, bettet gick igenom precis som vanligt. När jag skulle dubbla insatsen alltså fortsätta spelet så får man antigen trycka på röd eller grön knapp. Jag satsar på grön knapp då jag känner att jag kommer vinna. När jag trycker på grön knapp BLIR JAG UTLOGGAD FRÅN HEMSIDAN. samma händer med nästa bett också. Dessa var vinster på båda händerna på väldigt stora bett. 601 euro för både insats och vinst. Jag meddelade support direkt angående detta problem, jag visade upp både vila bett det handla om och screenshot hur jag blev utloggad. 


jag har blivit utloggad ett flera antal gånger på olika dagar på hemsidan när man försöker dubbla spelet. men dessa två bett är dem största. Jag struntar i "små betten" men 601 euro struntar jag inte i. Insats på totalt 167 euro som jag bara kunde lägga in som bett och när jag väljer att satsa x2 så blir jag utloggad direkt. 


jag framförde direkt problemet till supporten, ingen har hjälp mig i ärendet eller så har dem slutat svara. Det är oerhört frustrerande att veta att man skulle ha 601 euro på sn balans på kontot.


jag rekommenderar inte detta casinot och varnar stort för deras hemsida!!!! 


Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära lovisa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller skärmdumpar tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

file

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.

  • Kan du snälla meddela om de första insatserna också drogs från ditt konto?

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lovisa,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan

Hej! Dom satte in pengarna så fort jag nämnde att jag hade kontaktat er

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Tack, lovisa, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lovisa,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter