HemKlagomålCasino Sky - Spelarens konto har stängts och hans vinster har konfiskerats.

Casino Sky - Spelarens konto har stängts och hans vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥40 000

Casino Sky
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-11-24 | Ärende avslutat : 2023-12-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade problem med CasinoSky. Efter att ha vunnit från en bonus utan insättning hade hans konto stängts och vinster konfiskerades på grund av påstådda flera konton. Spelaren insisterade på att han inte hade använt kasinot tidigare och att det inte kunde ha varit ett problem med dubbletter av konton. Trots våra ansträngningar att förstå situationen genom att ställa relevanta frågor fick vi inget svar från spelaren. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag har lyckats öka min bonus utan insättning på 7777 yen till ungefär 40 000 yen på CasinoSky och försökt ta ut den.


CasinoSky har dock inte bara stängt mitt konto och säger att det finns en historia av tidigare återbetalningar, utan de har också konfiskerat mina vinster.


Detta är omöjligt eftersom jag aldrig har använt detta casino tidigare, så det kan inte finnas någon sådan återbetalningshistorik eller dubbletter av konton.

Vänligen ge mig ditt stöd.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa genkihitomi1012,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej genkihitomi1012,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter