Spelaren från Nederländerna förlorade 58 000 euro och hans konto blockerades efter en begäran om uttag. Vi försökte samla in mer information genom att ställa specifika frågor om hans självuteslutning och kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
förlorade 58 000 euro på denna webbplats medan jag är registrerad hos LCS och jag har spelproblem och borde aldrig ha registrerat mig här. Först när jag ville betala ut en liten summa spärrade de mitt konto
Kära Noamenbachar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casino Sky.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
