Casino Sieger - Spelarens uttag har försenats.

Kära Tomytocca,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att dina vinster har annullerats helt? Kan du berätta hur många dagar sedan du har begärt ett uttag? Verifierades ditt konto tidigare? Har du inte uppmanats att sätta in pengar på ditt konto för att verifiera din betalningsmetod?

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det är det jag hittade https://www.casinosieger.com/en/bonus_terms :

" GRATIS BONUSER

• Om du har fått en gratis bonus (en bonus utan insättning) är utbetalningen begränsad till 10 gånger bonusbeloppet. För att verifiera ditt konto och göra anspråk på dina vinster måste en insättning göras under de senaste 60 dagarna eller inom 30 dagar efter de begärda vinsterna. Alla insättningsmetoder som för närvarande erbjuds, förutom PaySafe, kan användas för att verifiera ditt konto. Alla återstående gratis bonusvinster (begärs att tas ut och / eller förblir i balans) som överstiger det maximala belopp som beviljas för utbetalning kommer att avstå.

• Utbetalningen för gratissnurr är begränsad till högst 25 € per gratissnurrkampanj när den utfärdas som en bonus utan insättning. När gratissnurr ges som insättningsincitament är maxgränsen begränsad till 50 euro per gratissnurrkampanj. "

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Tomytocca,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.