Spelaren från Finland har begärt ett uttag för mer än en vecka sedan. Det har inte tagits emot än. Klagomålet löstes när kasinot betalade ut spelaren.
Automatiskt översatt:
Casino Sieger - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 151 €
Casino Sieger
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Återkallande av kasinolöfte tar 3-5 bankdagar. Jag väntar nu över en vecka. Casinosupport svarar inte alls på e-post, chattstöd ber mig vänta mer och bryr mig inte riktigt.
Jag ser att den redan är svartlistad, så tyvärr kontrollerar jag inte nog innan jag sätter in detta kasino.
Men hoppas att du kan kontakta kasinot och försöka hjälpa till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära JarmoM,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om det var din första uttagsbegäran i detta kasino? Förstår jag det korrekt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att det har behandlats eller att det har skickats men aldrig nått dig?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att få full bearbetning. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronella.
Det är inte väntande, uttag sker genom banköverföring och jag ser bara vid dess accept 9.5 och de lovar 3-5 arbetsdagar. Nu är det redan sju arbetsdagar.
Jag försöker fråga vilken bankkonto exakt de betalar så att jag kan kontrollera om det är korrekt information, men de ber mig bara vänta och inte visa mig detaljer om betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, JarmoM, för ditt svar. Internationella överföringar tar tyvärr lite längre tid. Har du fått något spårningsnummer för transaktionen eller någon tidigare betalning från detta kasino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Inget spårningsnummer, jag ser att endast uttag är ACCEPT 9 maj.
Detta är den första (och sista) begäran om uttag från detta kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, JarmoM, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära JarmoM, från och med nu hjälper jag dig att lösa problemet. Jag vill be Casino Sieger att gå med oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Förlänger timern med 7 dagar till. Observera att om kasinot inte svarar kommer klagomålet att stängas som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kund,
Vi har kontrollerat ditt begärda uttag till ett belopp av € 151,35 och vi kan bekräfta att det har godkänts och gjorts från vårt slut den 10.5.21 den 10 maj 2021. Du borde redan ha fått dina vinster. Observera att detta är ditt transaktionsnummer IFXT393305P67 som du kan kontrollera utbetalningen med din bank.
Vänliga Hälsningar,
Casino Sieger klagomålsteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jarmon,
Titta efter transaktionsnumret och meddela oss om det kom till ditt bankkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja jag får det till ett annat konto vad jag väntar på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära JarmoM,
Förstår jag det korrekt att pengarna har betalats ut och att de finns på ditt bankkonto nu?
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock