Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har väntat sedan. Det visade att spelaren har flera konton så vi avvisade detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Casino Sieger - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Casino Sieger
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Utbetalningen tar nu 6 dagar via trustly
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära chrisimaus5,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du berätta om du har fått några betalningar tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är den första utbetalningen. Verifieringen lyckades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, chrisimaus5, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej chrisimaus5,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casino Sieger i det här samtalet. Casino, kan du specificera vad som är problemet med spelarens uttag och varför blockerade du hans konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kund,
Vänligen informera att en utredning var nödvändig i det här fallet, eftersom en koppling till ett annat konto har hittats.
Multipelredovisningen är ett brott mot våra villkor. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; Flera konton, artikel 47)
Med tanke på den information vi har hittills och vår omöjlighet att bekräfta att det inte har inträffat ett brott mot flera konton har båda kontona stängts från att ytterligare spelas i linje med våra allmänna villkor.
(https://www.casinosieger.com/en/terms
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kasino,
skicka mig bevis för att spelaren har flera konton till min e-post: viliam.v@casino.guru , tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Casino tillhandahöll relevanta bevis för att spelaren har flera konton. Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
