Spelaren från Finland har svårt att ta ut sina vinster från kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren spelade ner hennes balans.
Automatiskt översatt:
Casino Sieger - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 900 €
Casino Sieger
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in 40 euro, jag fick 40 euro i bonus. Jag vann 1900,45 euro. Kyc check okej. Hela tiden visade spelkontot i procent hur mycket som återvunnits (100%) och hur mycket som kunde tas ut. Uttaget avslogs dock eftersom bonusvillkoren bröts. Men varför dök återvinningsprocenten upp och ökade hela tiden, liksom mängden som skulle återföras. Man skulle kunna tro att de korrekta procentsatserna och beloppen skulle visas med nuvarande teknik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tusuttura,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Har du kontaktat supporten och frågat hur mycket mer du måste satsa på? Kan du förklara vilka typer av spel du har spelat under omsättningen av bonusen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kontaktat supporten, de har inte berättat för mig hur mycket som skulle ha återvunnits, de avbröt begäran om uttag på 1900 euro. Men hela tiden visade spelkontot att 100% återvunnet och 1900,45 e kunde tas ut. De returnerade 40 e+bonus 40 e till spelkontot som jag spelade och förlorade.
Jag spelade Buffalo king megaways med en insats på 0,25-1 euro och köpte bonusrundor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förväntar mig att på ett högkvalitativt casino kommer spelkontot att visa en realistisk procentandel som har återvunnits enligt reglerna och att beloppet som ska tas ut också är korrekt (vad som kan tas ut inom reglerna)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tusuttura,
Vänligen förstå att även om du har blivit felaktigt informerad om att dina omsättningskrav har fullbordats, är spelaren den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla satsningar som äger rum.
Om du spelade ner din balans är jag rädd att det inte finns mycket som kan göras från vår sida.
Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Automatiskt översatt:
