Spelaren från USA har begärt ett uttag fem månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Royal Club - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 $
Casino Royal Club
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in $50 två gånger de sa till mig att jag skulle kunna ta ut upp till $278. Jag råkar vinna och du vet gick igenom spelet och satte in för $250. Det var den 15 september 2022. De kommer inte att ge mig ett datum som jag ska få det, de säger hela tiden att de har problem. De vägrar att betala mig. Jag var tvungen att först sätta en insättning på 50 $. Jag gick och pratade med chattrummet och damen övertygade mig om att sätta in ytterligare 50 för det skulle garantera mig att vinna bla bla bla. Jag menar detta för att säga att det har gått över 6 månader nu och de får inte betalt till mig oavsett om jag ringer dem och sms:ar dem varje dag och mejlar dem. De har aldrig en gång fått tillbaka ekonomiavdelningen till mig. Jag pratade med alla olika typer av människor de har ett manus som jag tror att de berättar för mig eftersom det är samma bs. Jag står inför det faktum att jag har förlorat pengarna. Jag kommer att be mina banker om en återbetalning. Jag är inte säker på om det är möjligheten men det borde vara det. Eftersom jag inte fick tjänsterna. De är väldigt korta med mig, de svarar inte ibland. Oprofessionellt, de måste stängas av helt enkelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa lepagetammy00,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det har varit ditt första uttag i detta casino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan sex månader är en onormalt lång tid.
Ändå hoppas jag att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lepagetammy00,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
