Spelaren från USA begärde ett uttag för 20 dagar sedan, men det har inte behandlats. Ärendet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino Royal Club - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Casino Royal Club
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Casino Royal Club har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag får hela tiden veta att mitt uttag snart kommer. Jag vann på vanliga pengar skickade alla mina papper. Det har gått ungefär 20 dagar sedan de gav mig samma olika ursäkter om och om igen, de sa att mina papper har godkänts. Jag har gett dem insättningsadressen många gånger .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa jsandoval920,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du klarade verifieringen? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått höra att jag inte behöver något annat .. Jag kommer att behandlas snart detta är mitt första uttag men sedan läste jag på många recensioner där folk inte får betalt från detta casino och att de säger samma saker för mig som de har berättat för dessa andra människor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Deras kundtjänstnummer för USA är faktiskt en packnings- och flyttplats, inte ett kasinokundservicenummer
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
det här är i stort sett min konversation varje gång jag pratar med kundtjänst eller support eller en bot jag är inte säker eftersom hela den här konversationen det du ser tog ungefär en och en halv timme och slutade utan svar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, jsandoval920. Förstår jag rätt att du inte använde några bonusar? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ville medvetet inte använda några bonusar så min första insättning jag använde inga bonusar.. min andra insättning gick inte igenom Jag pratade med kundtjänst de erbjöd mig 50 gratissnurr för att vänta.. Jag fortsatte sedan till uppfyller kraven för uttag men jag antar att den maximala utbetalningen för det var bara $100 eftersom jag hade mycket mer än så som jag vann av snurrarna och sedan dök min andra insättning upp och de sa att jag inte kunde ta ut den andra insättningen tills de hundra dollar löstes ut framgångsrikt så med andra ord jag kunde inte göra två på en gång var vad de sa till mig så det slutade med att jag spelade den andra... och tänkte att jag skulle få dessa $100 mycket tidigare än vad de sa nu försöker de undvika mig verkar det som på chattlinjen att de skickar mig förinspelade skrivna meddelanden som säger samma sak om och om igen, antingen är deras plånbok nere eller så har vi eskalerat dina utbetalningar och det kommer att göras så snart som möjligt och sedan fortsätter de att be mig att skicka dem en uppdaterad Bitcoin-adress vilket fortfarande är giltigt så jag fortsätter att skicka dem samma Bitcoin-adress utan att svara på varför de vill ha adressen om och om igen eller vad de faktiskt gör med den eftersom de inte skickar pengarna dit
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket jsandoval920 för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du kanske vill vänta de sa att insättningen kanske går igenom. Jag meddelar dig om det inte gör det eftersom de sa det för ett par timmar sedan och det är en Bitcoin-transaktion så jag är inte så säker men jag kommer ge dig en uppdatering om det inte finns på mitt konto inom de närmaste 24 timmarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här problemet har tagits om hand och kasinot har krediterat mitt konto. Jag kände att det inte borde ha tagit så lång tid som det gjorde, men jag uppskattar att de gjorde det och kanske uttag antingen borde skötas direkt inom den tid som de sa att det skulle ta eller ändra deras villkor till relativt vad som krävs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen acceptera vår ursäkt för det sena svaret. Tyvärr kan vår kollega Andrej inte fortsätta lösa detta ärende på grund av sjukdom. Därför kommer vi att överföra ditt klagomål till Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jsandoval920.
Snälla, kan du bekräfta att ärendet är löst? Tack för din insikt om långa ångerperioder. Eftersom det inte är första gången och i själva verket finns det flera fall om liknande problem, kommer vi definitivt att börja nämna detta i vår recension av deras casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De har återbetalat mitt uttag allt är bra tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa jsandoval920.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Med vänlig hälsning, Jozef
Automatiskt översatt:
