Spelaren från Nya Zeeland har begärt ett uttag för mer än ett år sedan. Det har väntat sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Royal Club - Spelaren har väntat på sina vinster i över ett år.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Casino Royal Club
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på mitt uttag nästan 12 månader. Varje gång jag kontaktar dem säger de att de bearbetar det men de gör det aldrig. Jag vill inte ge upp rektor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shannon,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på dina vinster i mer än ett år. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Fick du någon förklaring från kasinot varför dina vinster aldrig har nått dig? Kan du berätta om ditt konto fortfarande är tillgängligt? Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto och att det aldrig har behandlats? Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt tidigare?
Jag hoppas verkligen att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shannon,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
