Spelaren från Sverige är missnöjd med uttagsprocessen och casinosupporten. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Purple - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Casino Purple
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej!
Jag har försökt kontakta casinot på mail och kontaktformuläret sevrel time. De svarar överhuvudtaget docent. Har gjort några dragningar på 1500 euro som jag väntar på. Är kasinot en bluff?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Eva72,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Dessutom skulle jag vilja informera dig om att detta casino inte har lagts till i vår databas ännu, därför kan jag inte ge någon ytterligare information ännu. Vi jobbar på det, men det kan leda till en liten fördröjning när det gäller att lösa detta klagomål. Ditt tålamod och din förståelse är mycket uppskattat.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Tack för svar. Jag har inte väntat så länge ännu, en vecka. Det som bekymrar är nog mest att de inte svarat på något mail. Därav min oro.
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Eva72. Så låt oss vänta en vecka till, och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Eva72,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
