Spelaren från Grekland begärde ett uttag, men det har inte behandlats och kasinot svarar inte på hans meddelanden. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Purple - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Casino Purple
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.3
Casino Purple har ett säkerhetsindex på 0,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll, jag öppnade ett konto för 20-25 dagar sedan, jag försökte få 200% bonus, jag gjorde en insättning via sirgapa (visum), jag hade inga andra alternativ och det stod i bakgrunden i casinot att jag kan använda skrill och att det har play n go-spel, jag märkte detta senare, till slut fick jag aldrig bonusen, jag missade den, casinot hade ingen livechatt, jag har nått mitt saldo på 1000 euro och jag vill identifiera mig för att kunna gå vidare med ett uttag, jag trycker på dra ut och det står framgångsrikt uttag, men beloppet reduceras inte till 0, inte heller Finns det ett mail för att gå vidare med identifiering, det fanns ett mail för att kontakta oss support@casinopurple.com som när jag skickar ett e-postmeddelande efter några timmar får jag ett e-postmeddelande om att leveransen inte gjordes, jag är desperat jag vet inte vad jag ska göra, efter några dagar får jag ett e-posterbjudande från detta casino vars e-post är XXXXX1@ email.xxxxx från support@casinopurple.com och det har också skett en förändring i kasinot i kontakta oss, jag säger att jag har ett problem med Fråga mig vad som är problemet på mitt konto? Jag säger dig, jag kan inte kommunicera med någon och jag vet inte vart jag ska skicka dokument för verifiering, de svarade mig aldrig igen, jag skickade dem 3-4 mejl, de svarade inte, så jag skapar också ett konto efter några dagar, desperat från min butik med min frus uppgifter för att skicka dem ett e-postmeddelande från den andra e-posten, jag ljuger till casinopurple@gmail.com att hur får jag den första 200% bonusen? De svarade mig normalt, och jag frågar efter att jag laddat upp dokument för att verifiera? De säger till mig att du måste fortsätta med ett uttag för att begära dina uppgifter, ja då säger jag till "min bror" varför svarade du inte så att han kunde verifiera kontot? han skickar mejl till dig och du svarade honom inte? han säger att vi inte har fått något mail och vi har inte svarat, vad är hans mail? Jag skriver min e-post och de svarade mig aldrig igen! och hela summan på 1000 euro har jag vunnit i livecasinot, i slots har jag förlorat nära 1500 och i livecasinot nära 2500.. I allmänhet är sajten ett bedrägeri, jag skulle vilja om du kunde snälla få svar från någon som inte vet vad jag ska göra mer...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jordnötter,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Först vill jag betona att det är strängt förbjudet att skapa konton med hjälp av någon annans referenser av de allra flesta onlinekasinon. Jag förstår varför du gjorde det, men jag måste be dig att avstå från sådana handlingar i framtiden, eftersom det kan orsaka mycket problem.
Tyvärr, förmodligen på grund av felöversättning, kan jag inte helt förstå de sista meningarna i ditt meddelande. Kan du vänligen förtydliga hur mycket pengar som för närvarande finns på ditt kasinokonto? Förstår jag rätt att du har förlorat alla dina vinster?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
casinopurple.com@gmail.com är det nya e-postmeddelandet från kasinot, inte casinopurple@gmail.com förlåt, när jag precis skapade kontot var det support@casinopurple.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, peanuts. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej peanuts,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
