Spelaren från Storbritannien fick 50 euro dras från sitt konto vid registrering på ett onlinekasino, istället för att det lades till på hennes konto. Hon hade kontaktat kundsupport men hade inte fått någon hjälp och kunde inte ta ut pengarna. Trots att hennes konto hade visat att de insatta medlen var tillgängliga, hade kasinots webbplats inte tillåtit henne att ta ut eller utföra andra åtgärder. Kasinot hade inte begärt verifiering av hennes konto. Spelaren hade inte gjort anspråk på någon bonus och inte heller hade hon använt det insatta saldot. Efter misslyckade försök att lösa problemet med kasinot och vårt team, hade spelaren bestämt sig för att använda pengarna i kasinot. Som ett resultat hade vi avslagit klagomålet.
Automatiskt översatt:
