Spelaren från Storbritannien hade sina vinster begränsade utan ytterligare förklaring. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Planet - Spelarens vinster har minskats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £81
Casino Planet
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
Casino Planet har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann och tog ut 276 pund men de betalade mig bara 195
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Margaret,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du har löst in något kampanjerbjudande, ange vilken som var det. Du kan vidarebefordra dess namn eller en specifik länk när du svarar.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ididnt har en bonus det var alla mina pengar drposited med visumkort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ivecontacted dem numeroud gånger utan svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De har blockerat mitt konto så jag kan inte kontrollera eventuella väntande uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De har mailat mig och sagt att båda uttagen behandlades igår men kommer att anta olika tider men jag tror inte på dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fortfarande inget svar de har inte läst mina e-postmeddelanden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fortfarande inget svar från kasinoplaneten men jag lämnar dem inte. ensam har de haft många dåliga recensioner
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Margaret, för dina svar. Har du av någon chans sparat några skärmdumpar av dina väntande uttag? Om ja, vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru . Vänligen meddela vilken betalningsmetod du har valt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde inte skärmdump dem det var visumkort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Margaret, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Margaret!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Casino Planet till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Margaret,
Vi har tittat på ditt konto och kan bekräfta att båda dina uttag betalades ut den 10/07/2021 till samma betalningsmetod.
Hälsningar,
Casino Planet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Margaret!
Eftersom det verkar som om dina uttag är på väg till ditt konto, berätta för oss när du får dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Margaret!
Har du fått dina medel? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
