Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelaren slutade svara och klagomålet stängdes som "avvisat".
Automatiskt översatt:
Casino Planet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £100
Casino Planet
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Trots många försök att ta ut £100 från detta casino, varje gång det inte når mitt konto trots att uttagssägandet slutfört. Jag har behövt skicka in mitt kontoutdrag inte mindre än 6 gånger för att bevisa varje gång uttaget aldrig togs emot. Telefonnumret fungerar inte och svaren jag får är alla generiska. Om det är så här det är att försöka få 100 £ skulle jag inte vilja tänka på hur det skulle vara att ha vunnit tusentals.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Strathy2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Tack för att du tittade på detta åt mig. Denna begäran om uttag gjordes den 20/05/2022. Jag vet inte om du har tagit kontakt men jag fick det här mejlet igår.
Men från och med i morse finns inte pengarna på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Strathy2,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr har pengarna inte nått mitt konto från och med i morse och jag tvivlar på att de någonsin kommer att komma nu med tanke på hur länge jag har väntat och de många löftena om att uttaget behandlas. Jag hade lite hopp efter det senaste mailet men det verkar inte vara det.
Jag uppskattar din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Strathy2, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Strathy2,
Jag är så besviken över att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag vill inte att du ska oroa dig alls. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Casino Planet-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Casino Planet,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalning?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Strathy2,
Vi är ledsna att höra att du har problem med vårt kasino.
Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig angående ditt ärende idag. När det passar dig vänligen följ stegen i e-postmeddelandet så att vi kan eskalera till vårt betalningsteam därefter.
Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig mer än gärna.
Hälsningar,
Casino Planet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Strathy2,
Har du fått ett mejl från Casino Planet? Förstår du allt som casinot vill ha av dig?
Jag ser fram emot ditt svar. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Strathy2,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Strathy2,
Eftersom vi inte har hört från dig kommer vi att avsluta detta klagomål som "avvisat". Kontakta oss gärna om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
