Casino Planet - Spelarens uttag har försenats.

Mitt uttag är så vitt jag minns mer än 2.100... mitt problem är att jag har begärt ett uttag 19 november 2021 som jag minns efter att jag lagt in mycket pengar i det och det hände att jag kunde vinna tillbaka mina förluster och bestämde sig för att dra tillbaka det och plötsligt frågade de mig om att verifiera mitt konto och bad mig om ID och alla mina lönebesked mitt kontoutdrag för de senaste tre månaderna och mitt adressbevis. Så efter det fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto har verifierats men att mitt uttag varför fortfarande inte har getts till mig. och de frågar mig igen ett annat adressbevis i ett pdf-dokument för att verifiera mitt vilket konto jag angav igen och jag fick också ett e-postmeddelande om att jag har verifierats igen och ändå inte har gett mina pengar.. Jag har bevis på mejla de skickar till mig att jag har verifierats två gånger men pengarna har fortfarande inte gett tillbaka till mig... Det verkar som att det alltid kommer upp en anledning och en annan anledning eftersom jag nyligen skickade ett mail till dem för att öppna mitt konto igen eftersom jag bara ville för att se om mina pengar fortfarande finns där för efter att jag nästan förlorat alla mina pengar till dem och jag kunde få tillbaka mina bestämde jag mig för att själv utesluta så förresten efter att k skickade ett mail för att öppna mitt konto igen fick jag ett mail från dem som det är bara ja eller nej svar... Så jag svarar 1 ja, av 5 frågor så nu är det en annan anledning de har för mig varför det fortfarande granskas.. Jag har ett e-postmeddelande och allt från dem.. snälla hjälp mig för att få tillbaka mina pengar tack på förhand och hoppas att höra från dig snart

Kära Dionie,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas eller att det har behandlats men aldrig nått dig? Vilken betalningsmetod har du valt och vad var anledningen till självuteslutningen?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan ett halvt år är verkligen en lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej petronella ja det stämmer det är fortfarande under behandling.. men jag är inte riktigt säker på om de behandlar det men just nu har jag fortfarande inget svar från dem efter att ha kontaktat dem för 3 dagar eller två dagar sedan att de sa att mitt konto har verifierats och att det relevanta teamet kommer att kontakta mig via e-post men ändå inte fått något e-postmeddelande från dem... Jag kan visa dig vilken konversation jag har från dem och till och med ett e-postmeddelande de skickade till mig och vilka dokument de behövde från mig... Jag själv exkludera mig själv eftersom jag lägger så mycket pengar i det men innan jag exkluderar mig själv satte jag till och med en insättningsgräns. Snälla hjälp mig och tack, jag använde visum med slutnummer 6840

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hej petronella, jag vill bara låta dig veta att mina pengar äntligen redan har kommit in på mitt konto. Tack för att du tog dig tid att titta på mitt ärende... Gud välsigne och tack igen."

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Dionie, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru