Spelaren från Kanada har begärt ett uttag. Tyvärr blev betalningen försenad. Även om det verkar som att problemet kan ha lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Casino Planet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$820
Casino Planet
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat in alla begärda dokument och verifierades men jag får fortfarande inte mina pengar. Jag kan inte kontakta rätt avdelning bara agenten som inte har någon behörighet att berätta något för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kainergambler,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Den 4 december blev jag verifierad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, kainergambler. Jag kommer dock att ställa in timern på ytterligare 5 dagar och om det inte sker någon utveckling i slutet av denna vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kainergambler,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, de säger fortfarande till att relevant avdelning kommer att kontakta mig. Men jag har inte fått något mejl än, sedan över en vecka har de berättat detta för mig. Det har eskalerats är vad jag säger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, kainergambler, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kainergambler,
Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Vi skulle vilja be Casino Planet att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kainergambler,
Observera att vi skickade ett e-postmeddelande till dig idag den 24 december 2021 angående ditt uttag.
Om du har några frågor, vänligen kontakta oss därefter.
Hälsningar,
Casino Planet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kainergambler,
Observera att din betalning har behandlats den 26 december 2021. Vänta 3-5 arbetsdagar för att saldot ska återspeglas på ditt konto.
Hälsningar,
Casino Planet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Casino Planet,
Tack så mycket för uppdateringarna.
Kära kainergambler,
Meddela oss när du får betalningen, vi förlänger timern och väntar på att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock