Spelaren från Storbritannien har begärt uttag för mer än två veckor sedan. De har väntat sedan dess. Även om vi antar att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, är vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Planet - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: £5 500
Casino Planet
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
Casino Planet har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej den 15 oktober tog jag ut 2 uttag för 4 500 och 1 000.
Det har nu gått 18 dagar och ingen av dem tittar på detta. Jag frågade efter mitt spel och de mailade det till mig när de sa att uppehållet kontrollerar spelet. Kundtjänstagenter lägger ner chatten på mig, är oförskämda fortsätter att överföra mig till olika agenter. Mitt konto verifierades den 17 oktober. Jag har alla dokument, bevis på att de håller mina pengar från mig. de vägrar att ge mig en tidsram eller ens låta mig veta vad som händer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stephanie,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation och skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var dina första uttag i detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du kommer att få dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej tack för att du hörde av dig, det användes inga bonusmedel, det var mina egna pengar. Mitt konto är helt verifierat och jag använde min egen insättning utan bonusmedel. Ja, det är mitt första uttag men de säger hela tiden att de måste kontrollera spelet när de till och med har mailat mig om spelet. Det blev två uttag ett för 4 500 med fruktfestpragmat
ic och det finns ytterligare ett uttag för 1 000 från reactoonz play and go-leverantör så de fortsätter att säga där och kollar pragmatiskt när den andra var hos reactoonz. Så jag är osäker på vad de gör längre, det verkar som om de håller folks pengar överallt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Stephanie, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Stephanie,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag ska försöka kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Casino Planet till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära stephaniefoote123 ,
Vi är glada att kunna informera dig om att dina pengar betalades ut den 03/11/2021. Vänta 3-5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar,
Casino Planet Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för informationen Casino Planet.
Kära Stephanie, jag lämnar timern inställd på 6 dagar, vänligen meddela oss när du får din betalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stephanie,
Har du fått din betalning än?
Automatiskt översatt:
