Casino Planet - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Så jag registrerade mig den 23 juli och satte in £ 100. Senare vann han totalt 3400 pund

Jag tog ut tre transaktioner - £ 1000/£ 800: £ 1600

Jag blev ombedd att få dokument några timmar senare opolerad över 5 stycken. 3 dagar senare avböjde. Ladda upp fler dokument, avvisade 3 dagar senare igen. Skickade många mejl och livechatt. Live chatt utesluter sedan mitt konto själv så jag kunde inte kontakta dem längre.

fonalky lyckades ta sig igenom och verifierades nu 7 dagar har gått och fortfarande inget uttag. Jag har försökt mejla igen utan svar. Återigen ingen livechatt bara en chatbot.

Jag vill bara ha mina medel så att jag inte behöver fortsätta jaga dem och vara stressad.

Kära Haimek,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Förstå att KYC -kontoverifiering är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra detta grundliga förfarande. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag.

Därefter är det ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag eller om du tar ut en större summa pengar. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Uttag nu mottaget Tack

Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Haimek, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino. Guru