Spelaren från Schweiz fick sina bonusvinster inställda på grund av oavslutade satsningar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Casino Oasis - Spelaren kämpar för att ta ut sina bonusmedel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 123,15 €
Casino Oasis
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ID Spelnamn Datum/tid Typ Omsatt vunnen Bonus omsatt Bonus vunnen3319891Pirate's Treasure17/01/2022 03:13:52SL€0.00€0.00€18.00€10.803319886Get Cracking 17/01/01/3002€.000.5€:3202€ .50€137 Serpent's Riches17/01/2022 03:01:08SL€0.00€0.00€81.00€112.203319864Fairground Frenzy17/01/2022 02:56:06SL€0.05€en :507SL:492:507 Sunny Fruits : Håll och vinn17/01/2022 02:35:19SL€0,00€0,00€0,00€4,50332162740 Joker Staxx17/01/2022 02:35:23€3.005€l Beauty : Håll och vinn17/01/2022 02:33:36SL€0,00€0,00€0,00€0,70
Bonus omsatt €387,10 Bonus vunnen €500,25
Du har fortfarande €123,15 registreringsbonus
Jag får ett meddelande om att jag har uppfyllt bonusgränsen men det visar att jag fortfarande har 123 euro i bonus men jag kan inte göra något längre, jag kan inte fortsätta spela eller konvertera pengar eller få dem utbetalda. Detta är på Oasis Casino
Casino Bingo Ole
med ett liknande casinonamn från Casino Bingo Ole också ett liknande fall endast med en liten summa
Kan inte fortsätta spela och ingen tillgång till belopp
ID Spelnamn Datum Timme Typ Insats Nötkreatur Insatsbonusar intjänade3320002The Wealth of the Snake17/01/2022 04:38:45SL0.00 €0.00 €18.90 €15.50 €3319991The Wealth of the Snake17/402:00SL: 0.00 € 31.50 € 52.30 € 3319990Pirates skatt17.01.2022 04: 28: 10Sl0.00 € 0.00 € 6.30 € 0.70 € 3319988Fruity Madness17.01.2022 04: 25: 21-tal € 0.00 € 11.25 € 21.65 € 33199838 :21:58SL0.00 €0.00 €10.80 €6.55 €3321747Book of Gold Classic17/01/2022 04:20:13SL0.00 €0.00 €0.00 €1.50 €3321745Book of Gold: 4 Dubbelchans17/020:10 SL ,00 €0,00 €0,00 €1,60 €3321744Book of Gold: Symbol Choice17/01/2022 04:18:47SL0, 00 €0,00 €0,00 €1,00
satsade bonusar €78,75 intjänade belöningar €100,80
Du har en registreringsbonus 32,05 €
Jag kopierade spelet från båda och la upp det här.
Har jag gjort något fel eller måste jag fortfarande uppfylla något så att jag har tillgång till medlen.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
Tack på förhand.
Hälsningar, A. Argun Oenen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära argunoenen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken bonus du har löst in och spelat? Jag skulle vilja kontrollera villkoren.
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med din bonushistorik till petronela.k@casino.guru .
Dessutom, låt oss bara behålla en tråd per kasino. Om du upplever liknande problem med andra kasinon, skicka in separata klagomål.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Oasis Casino Registreringsbonus utan insättning 10.- euro + 25 gratissnurr
Bingo Ole Casino Registreringsbonus ingen insättning 10.- euro +25 gratissnurr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så skulle jag behöva lämna in ett separat klagomål till dem för Bingo Ole Casino?
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, vänligen lämna in ett separat klagomål om det andra kasinot.
Förstår jag rätt att du har fått registreringsbonus och inte satt in några pengar på ditt konto? Har du verifierat ditt konto framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det stämmer, båda casinon har samma bonuserbjudande på Casino Gurus hemsida 🙂
Naturligtvis var jag tvungen att verifiera mobilnumret och e-postadressen för båda för att överhuvudtaget få bonusen.
om jag gillar ett casino så skickar jag de dokument som behövs på de flesta casinon redan från början.
men på oasis och bingo ole kasinon var det inte nödvändigtvis fallet eftersom enbart spelautomaterna var skrämmande, på något sätt var det förvånande för mig att jag vann någonting alls. I går kväll hade jag tur igen tack vare en bonus, men på detta casino Zigzag777 och det går bra, bästa exempel, kontaktade de mig och sa önskad information och jag tror att jag hoppas att du betalar beloppet snart. 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har ditt konto hos Casino Oasis redan verifierats framgångsrikt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja, mitt konto på Casino Oasis är framgångsrikt verifierat? Jag tog också ett foto något har ändrats där bonusbeloppet finns på sidan finns det nu en lapp jag ska sätta in då kan jag konvertera bonusen till vanliga pengar med avdrag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För att konvertera bonusen till kontanter måste du ha gjort en insättning minst en gång.
Du kan konvertera ditt bonussaldo till kontanter med en kurs på 10%.
Exempel: Om du har en bonus på 20 € och omvandlar den 10 % till kontanter, får du 2 € riktiga pengar.
För att konvertera bonusen till kontanter måste du ha ett kontantsaldo på mindre än €1/$1. Om ditt kassasaldo är högre kommer bytet inte att behandlas. Bonusbytet kan endast göras om du gjorde en insättning för första gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har kontrollerat villkoren för registreringsbonusen ( här ):
"10€/$ No-Deposit Bonus plus 25 gratissnurr
För att välkomna dig till Casino Oasis kommer vi att ge dig €/$10 helt gratis, plus 25 gratissnurr!
Vi vill att du ska se hur roliga våra onlinespel är så vi placerar €/$10 och 25 gratissnurr på ditt konto så fort du registrerar dig. Du kan spela våra kasinospel och när de gratis bonuspengarna tar slut matchar vi alla insättningar du gör med riktiga pengar med vår generösa första insättningsbonus .
Njut av våra onlinekasinospel och titta efter våra veckokampanjer!
Allmänna Villkor
Ingen insättning krävs för att få bonusen på 10 €/$.
Ingen insättningsbonus kan under inga omständigheter tas ut.
Bonusen utan insättning och eventuella tillhörande vinster förfaller efter 7 dagar om inte en insättning görs.
Vinster som erhålls från gratissnurren finns i bonusfonder.
När du gör den första insättningen behålls alla bonusvinster som vunnits som provspelare och blir tillgängliga som bonusmedel.
Se vår bonuspolicysida för mer information om bonusfonder.
Casino Oasis förbehåller sig rätten att avbryta eller dra tillbaka denna kampanj närhelst det anses nödvändigt.
Villkoren för denna kampanj är föremål för de allmänna villkoren för Casino Oasis."
Skulle du kunna vidarebefordra det sista e-postmeddelandet från kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
har skickat dem dit de begärt
ytterligare exel-tabell över spel och bonus + vinsthistorik
Så för att vara ärlig så vet jag inte hur casinona fungerar heller
Jag tror att jag måste göra ett nytt klagomål. Jag skickar dig sakerna via e-post också
kan se det jag är intresserad av din åsikt.
det verkar för mig att det inte spelar någon roll om du betalar eller spelar med en bonus, kunderna blir lurade och reglerna
är alltid anpassade efter situationen så att många kunder till och med tappar lusten att vinna och ger upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, argunoenen, för ditt mejl. Kan du förtydliga vad följande Excel-ark representerar? Har du löst in mer än en gratis bonus i Casino Oasis?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
det här excel-kalkylarket är min spelhistorik som jag kopierade på oasis casino jag lade det i excel för att göra det lättare att förstå.
Jag har en välkomstbonus på 10 euro + 25 gratissnurr
Totalt insatsbelopp bonus omsatte 387,10 euro och uppnådde en maximal vinstbonus på 500,25 €
123,15 euro kvarstår enligt casinots regler, vilket skulle vara summan enligt bonusräntan % beräkning av min nettovinst men tjänades bara in med bonuspengar! det är därför de vill att jag ska sätta in pengar nu så att de kan kreditera mig med bonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Precis som det står i bonusreglerna.
"När du gör den första insättningen behålls alla bonusvinster som vunnits som provspelare och blir tillgängliga som bonusmedel."
Kan du meddela om du redan har gjort en insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej jag har inte betalat än! eftersom jag inte visste hur mycket jag hade att sätta in så att kasinot skrev över mig beloppet 123,15 euro som ut!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Om du inte var säker, kan du berätta om du har försökt att kommunicera detta problem med kasinot direkt? Kundsupport ska kunna navigera och vägleda dig därefter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära argunoenen,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja har försökt kontakta Casino Oasis några gånger. Men jag fick bara ett automatiskt returmail med några nya bonuserbjudanden, därför hamnade mejl alltid i spam och jag försökte fråga några gånger i livschatten, men de anställda beter sig dumt!
under tiden ser jag inte 123,15 euro längre på mitt konto under bonus men 0,04 euro.
men jag ger upp med vem jag leder ingen vidare diskussion, de borde behålla bonuspengarna och vara nöjda!
Jag skulle vilja tacka dig så mycket för att du tagit så långt, men som sagt med ett kasino som OASIS CASINO är allt ett slöseri med att investera TID, PENGAR OCH NERVER!
Mitt citat eller vad jag lärde mig!! Det finns så många nätcasinon som spelare om du uppmärksammar några punkter när du väljer casino från början så hittar du snabbt rätt casino,
där kunden är kung och roligt och ärlighet är högsta prioritet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära argunoenen,
Jag håller med om att bonusreglerna är lite förvirrande i det här fallet. Men om kraven för ett uttag inte följs är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
