Casino Napoli - Spelarens vinster har upphävts.

Jag gör en insättning på £ 50 och jag spelar och jag vinner att jag spelade högre insats, när jag spelade var € 60 per snurr, jag vinner € 41000 och kasinots kundtjänst sa att jag spelade över 30% insats i min insättning och avbryt sedan mitt uttag! !!!

Kära Andrzej,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det här har jag hittat:

"Spelregler

. Du måste satsa enligt de specifika reglerna för spelet du spelar.

. Vi förbehåller oss rätten att hålla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar för oregelbundet spel.

. "Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller större än 30% av värdet på insättningen som för närvarande spelas.

Med Martingale, double-up och liknande system och strategier. "

Jag skulle vilja varna dig Andrzej, det har flera liknande klagomål och de slutade alla olösta. Minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan emellertid bidra till att förändra kasinot.

Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru och bekräfta att du inte har löst in något kampanjbjudande när du sätter in pengar? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras ståndpunkt, direkt efter ditt svar. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Andrzej,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.